Câteva idei expuse de Atanas Raykov:

Oamenii nu vor trebui să mai meargă la bancă pentru ași rezolva problemele.

Vrem să creem ceva ce pentru utilizator va fi mult mai personal sau mai interesant, nu doar simple apăsări de putoane, care vor arăta ca ceva neinteresant și de care nimănui nu ia păsat.

Companiile chiar pot deveni prietene cu utilizatorii lor.