Potrivit Hindustan Times, membrii echipajului au intervenit imediat, însă nu au reușit să o calmeze pe femeie, așa că piloții aeronavei au decis să aterizeze de urgență în Chennai, un oraș din sudul Indiei. Cuplul, alături de copilul lor, au fost dați jos din avion, iar aeronava a decolat din nou, spre Bali.

Familia și-a petrecut ziua în aeroportul din Chennai, iar autoritățile au decis să nu ia nicio măsură împotriva lor. Directorul aeroportului a declarat că femeia era în stare de ebrietate, iar familiei nu i s-a permis îmbarcarea în alt zbor, până când aceasta nu și-a revenit din beție.