Pana de curent a fost înregistrată la ora locală 9.15 în Strasbourg, iar generatoarele de rezervă nu au pornit. În rezultat trei centre de date au devenit inaccesibile. Peste aproximativ o oră, alte șapte centre au căzut, dar deja din altă pricină. Proprietarul OVH, Octav Klaba menționează că aceasta a fost generată de o eroare de soft care leagă centrele de date și echipamentele OVH din Paris, Amsterdam, Londra, Bruxelles și Frankfurt și care au devenit nefuncționale. Ambele accidente au avut loc aproape simultan, dar independent unul de altul, subliniază compania.

În rezultat, mii de site-uri au devenit inaccesibile. Cel mai mult au avut de suferit portaluri din Franța, Belgia, Italia și Spania. Printre acestea se numără site-ul muzeului Pompidu din Franța, precum și însuși site-ul OVH.

Problema a început să fie remediată treptat începând cu orele amiezii. Portalul de știri AGORA a fost nefuncțional între orele 8.00 și 14.30, ora Moldovei. 

Fondat în 1999 în Franța, OVH este unul din cele mai mari hosting-provideri din lume și cel mai mare din Europa