Linia verde destinată refugiaților din Ucraina va fi gestionată de Agenția ONU pentru Refugiați. Ce spun operatorii după mai mult de o lună de activitate

Linia verde destinată refugiaților din Ucraina va fi gestionată de Agenția ONU pentru Refugiați. Ce spun operatorii după mai mult de o lună de activitate
foto: Facebook/Guvernul R. Moldova

Linia telefonică dedicată problemelor refugiaților din Ucraina a fost preluată de Agenția ONU pentru refugiați. Administrată până acum de Guvernul R. Moldova prin intermediul Centrului Unic de Gestionare a Crizei, linia verde a preluat, în perioada 1 martie - 8 aprilie, peste 10.500 de apeluri de la refugiați din Ucraina dar și de la cetățenii R. Moldova care au avut nevoie de informații pentru a dona sau a ajuta direct oamenii veniți din țara vecină.

Potrivit comunicatului, la începutul lunii aprilie 2022, Agenția ONU pentru Refugiați a format o nouă echipă a Centrului de apel și a asigurat locația pentru acesta. De asemenea, agenția și-a asumat toate cheltuielile privind funcționarea liniei telefonice pentru refugiați și cetățenii moldoveni care vor să ajute

„Funcționarii și funcționarele care au stat zilnic de gardă la telefon erau responsabili de mai multe categorii de apeluri: bunuri, alimente, cazare, servicii medicale, servicii de transport și cele consulare sau juridice. În acest fel, operatorii și operatoarele ofereau informația necesară refugiaților ori transmiteau solicitarea lor altor colegi de la Centrul Unic de Gestionare a Crizei pentru a rezolva problemele cetățenilor din Ucraina”, se arată în comunicatul executivului.

Ce spun operatorii

Potrivit sursei, operatorii liniei verzi au fost atât angajați ai Cancelariei de Stat, dar și colegi de la Academia de Administrare Publică și cei de la Agenția Servicii Publice. Vera Gurievschi, consultantă în cadrul Cancelariei de Stat, a oferit suport informațional refugiaților atât pe parcursul săptămânii, cât și în weekend-uri, asumându-și funcția de coordonatoare a echipei liniei verzi. Chiar dacă specificul muncii sale de zi cu zi s-a schimbat peste noapte, Vera Gurievschi spune că în toată această perioadă a fost motivată de faptul că, alături de alți colegi, a putut ajuta oamenii aflați în dificultate

„Am răspuns fiecărui apel și am încercat să găsim o soluție pentru fiecare problemă. Solicitările au fost diferite. Dacă la început erau foarte multe întrebări în legătură cu posibilitățile de transport, ulterior a crescut numărul solicitărilor privind cazarea. Atunci când numărul refugiaților rămași pe teritoriul Republicii Moldova a scăzut și o parte au plecat  în Uniunea Europeană, au apărut cele mai multe solicitări la categoria alimentare, servicii medicale și consulare pentru refugiații care au decis să rămână o perioadă la noi”, menționează funcționara.

Din spusele operatorilor și operatoarelor, au fost și apeluri mai puțin obișnuite. De exemplu, refugiații au întrebat de unde pot lua materiale pentru confecționarea unor lucrări manuale, iar alte persoane, cetățeni ai Republicii Moldova, s-au oferit să doneze instrumente muzicale, cum ar fi un pian. 

Vera Gurievschi susține că cea mai mare recompensă a muncii echipei liniei verzi a fost un „mulțumesc” sincer de la celălalt capăt al firului. În medie, operatorii liniei verzi în cadrul Centrului de apel în incinta Guvernului au recepționat zilnic circa 250 de apeluri, iar maximum înregistrate au fost 761 de solicitări pe zi.

Dragă cititor,

Mii de oameni ne citesc în aceste zile în căutarea informațiilor, răspunsurilor și a unui fir de speranță. Iar noi lucrăm ca să asigurăm un jurnalism responsabil care să ne ajute pe fiecare dintre noi să înțelegem mai bine tot ce se întâmplă în jurul nostru și să ne unească în aceste timpuri complicate.

Ce putem face noi acum, este să te informăm corect, din surse verificate. Când nu știi pe cine să crezi, vezi ce scrie AGORA.
Fiecare contribuție din partea cititorilor este valoroasă pentru activitatea redacției. Susține-ne cu un abonament de membru. Mulțumim

Vezi și aceste știri
Peste 1.800 de copii refugiați din Ucraina învață în școlile din Republica Moldova

Peste 1.800 de copii refugiați din Ucraina învață în școlile din Republica Moldova

Gavrilița: Doar 20% din ajutorul primit pentru gestionarea crizei de refugiați sunt alocații destinate Guvernului

Gavrilița: Doar 20% din ajutorul primit pentru gestionarea crizei de refugiați sunt alocații destinate Guvernului

Peste 96.000 de refugiați din Ucraina continuă să se afle în R. Moldova. Agențiile ONU vor oferi ajutoare pentru aceștia și familiile care îi găzduiesc

Peste 96.000 de refugiați din Ucraina continuă să se afle în R. Moldova. Agențiile ONU vor oferi ajutoare pentru aceștia și familiile care îi găzduiesc

Advertoriale
Berea artizanală Keller HOLZ - între pasiune și gust (VIDEO)

Berea artizanală Keller HOLZ - între pasiune și gust (VIDEO)

Dobânda mică nu înseamnă un credit ieftin! Cum să alegi corect cel mai bun credit?

Dobânda mică nu înseamnă un credit ieftin! Cum să alegi corect cel mai bun credit?

Traumeel S a fost sponsorul Zilei Recordurilor din acest an. Află cine sunt câștigătorii și la ce probe au fost supuși

Traumeel S a fost sponsorul Zilei Recordurilor din acest an. Află cine sunt câștigătorii și la ce probe au fost supuși

E un efort pe care nu-l putem face
singuri, așa că te așteptăm alături de noi
EMISIUNI
  • DESCIFRAT| Ce mai fac refugiații din Ucraina? (VIDEO)
    DESCIFRAT| Ce mai fac refugiații din Ucraina? (VIDEO)
  • PROFESIONIȘTII| Inspector de patrulare: „Șoferii au două întrebări: M-ai găsit taman pe mine? Ai procent de aici?”
  • DESCIFRAT| (IN)Siguranța din mijlocul protestelor sau șirul neregulilor din Orășelul Schimbărilor. Invitați: Șeful IGP, Viorel Cernăuțeanu și directorul executiv API, Petru Macovei
  • DESCIFRAT| Distribuirea lemnelor de foc sau drumul celor 5 metri ster: De la lista întocmită de primării, la stocurile care se golesc (VIDEO)
Cele mai populare
  • 1
    Ruptură între PSRM și PCRM? „Noi, comuniștii, și Voronin personal, am devenit o acoperire pentru Dodon”
  • 2
    „R. Moldova încalcă drepturile cetățenilor din stânga Nistrului”, reprezentantul Transnistriei în Rusia, acuză țara noastră la ONU. Reacția autorităților de la Chișinău
  • 3
    Dodon l-a felicitat pe Putin cu ocazia zilei de naștere: „Cu mare respect și din toată inima, îl felicit cu ocazia acestei date glorioase”
  • 4
    Zelenski: Putin nu-și va putea salva viața după un eventual atac nuclear
Canalul nostru de pe YouTube
Autentificare
Ai uitat parola?
Salvează articolul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Articolele salvate pentru mai târziu, le vei putea găsi în profilul tău.

Urmărește subiectul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Subiectele urmărite le vei putea găsi în profilul tău.