AIR Moldova caută o persoană „stăpână pe emoții” pentru prelucrarea reclamațiilor

Compania AIR Moldova angajează un agent pentru prelucrarea reclamațiilor. Anunțul a fost postat pe site-ul companiei, iar potrivit atribuțiilor postului vacant, persoana se va ocupa de „Recepţionarea reclamaţiilor parvenite în adresa Î.S.C.A. Air Moldova”. Totodată printre cerințele față de candidați este să fie „calmi, stăpâni pe emoții și amabili”.

La postul de lucru pot aplica persoanele care au studii superioare sau tehnice de specialitate, abilități de comunicare și abilități de lucru independent și în echipă.

Principalele atribuții ale persoanei este Recepţionarea reclamaţiilor parvenite în adresa Î.S.C.A. Air Moldova- Colectarea informaţiei necesare pentru a fi prezentată în cadrul Comisiei de examinare a reclamaţiilor, informarea pasagerilor în termenul legal cu privire la rezultatele examinării reclamaţiilor, dar și acordarea asistenţei necesare pasagerilor de la momentul depunerii reclamaţiei până la soluţionarea cazului.

Doritorii pot trimite dosarele până pe 16 august.

AIR Moldova, implicată într-un scandal

Amintim că recent AIR Moldova a mai fost acuzată de mai mulți pasageri că a gestionat prost situația cu întârzierea zborului spre Bologna.

Nervii întinşi la maxim ai pasagerilor i-au scos pe aceştia pe pista aeroportului, iar reprezentanţii companiei aeriene nu ofereau nici explicaţii, nici „un pahar cu apă”. Mai mult, după ce au urcat în avion, la puţin timp au fost anunţaţi să coboare.

131 de persoane urmau să zboare de la Chişinău spre Bologna vineri seara, la ora 19:40, cu un avion al companiei Air Moldova. Mai întâi, oamenii au fost anunţaţi că această cursă se amână, iar peste câteva ore reprezentanţii companiei aeriene s-au prezentat în faţa pasagerilor nedumeriţi şi le-au adus la cunoştinţă că zborul se amână pentru sâmbătă, la aceeaşi oră, din cauza unei defecţiuni tehnice.

Între timp, pasagerilor nu le-au fost oferită nici mâncare, nici apă, nici posilibitatea unei cazări, deşi mulţi dintre ei erau cu copii. Au urmat certuri între reprezentanţii companiei şi cei care nu-şi doreau decât să ajungă la Bologna.

Iar principala reacție a companiei pe pagina de facebook a arătat astfel:

Dragă cititor,

Mii de oameni ne citesc în aceste zile în căutarea informațiilor, răspunsurilor și a unui fir de speranță. Iar noi lucrăm ca să asigurăm un jurnalism responsabil care să ne ajute pe fiecare dintre noi să înțelegem mai bine tot ce se întâmplă în jurul nostru și să ne unească în aceste timpuri complicate.

Ce putem face noi acum, este să te informăm corect, din surse verificate. Când nu știi pe cine să crezi, vezi ce scrie AGORA.
Fiecare contribuție din partea cititorilor este valoroasă pentru activitatea redacției. Susține-ne cu un abonament de membru. Mulțumim