(VIDEO) Deservire de calitate pentru clienții Orange

(VIDEO) Deservire de calitate pentru clienții Orange
Foto: captură video


Orange Moldova se bucură de cea mai mare popularitate în rândul consumatorilor de telefonie mobilă și Internet din țara noastră. Numai în anul trecut, numărul clienților noi care au ales să beneficieze de serviciile companiei, l-a devansat de cca patru ori pe cel al altor operatori de pe piața autohtonă. Deservirea la standarde internaționale, confirmată recent prin recertificarea ISO pentru managementul calității obținută de Orange, îi motivează zilnic să aleagă operatorul numărul 1 din Moldova.

Vadim Marcenco, Director Mass Market Customer Care: „Orange Moldova se află printre primele companii în cadrul grupului Orange ca și nivel de satisfacție a clienților. Având o gamă foarte largă de servicii am creat echipe dedicate de experți, pentru fiecare serviciu în parte. Calitatea deservirii și satisfacția clienților sunt o prioritate pentru compania noastră”.

În 2013, la rețeaua Orange au fost conectați peste 300 de mii de clienți noi, care s-au înscris în rândurile celor peste două milioane 600 de mii de clienți ai companiei. Alegerea consumatorilor reconfirmă faptul că Orange Moldova oferă servicii accesibile, inovative și deservire de calitate. Nonstop, câteva sute de operatori acordă suport gratuit la telefon, persoanelor fizice și juridice.

Viorica Munteanu, Manager Mass Market Customer Care: „La Orange ne străduim să fim mereu în pas cu timpul, dar și să gândim cu un pas înaintea clienților noștri. Sarcina noastră este de a ghida toți clienții și de a le oferi suportul necesar. Toate eforturile, metodele inovative și inițiativele noastre au un singur scop: creșterea satisfacției clienților”.

În sprijinul clienților cu deficiențe de auz sau a celor care solicită consultanță în scris, compania a lansat serviciul asistență SMS. De asemenea, consumatorii pot interacționa între ei și să-și ofere suport reciproc pe forumul online help.orange.md. Clienții Orange pot solicita ajutor online, prin intermediul chat-ului, e-mail-ului sau se pot informa din filmulețele experților Orange.

Maxim Monul, Coordonator calitate și performanță, Mass Market:  „Orange a produs 77 de filmulețe, în care, clienții au posibilitatea să afle informațiile necesare. Acestea includ detalii tehnice despre dispozitive, dar și informații despre cum ar trebui setate anumite opțiuni sau să beneficieze de servicii. Toate aceste filmulețe pot fi găsite pe canalul oficial al companiei pe youtube.com, dar și pe site-ul orange.md”.

Orange Moldova este operatorul numărul unu de telefonie și Internet mobil din țara noastră și deține cel mai mare portofoliu de consumatori. Compania este singura din domeniul telecomunicațiilor care a obținut patru certificate ISO în domeniile managementul calității, securității informației, mediului, sănătății și securității ocupaționale.

P.

Dacă tot ai ajuns aici...

...înseamnă că ți-a plăcut articolul sau te preocupă subiectul. Noi vrem să venim cu cât mai multe articole pe care să le citești până la final. Acum le poți spune direct jurnaliștilor din redacție ce vrei să citești și în ce format.

Noi păstrăm jurnalismul AGORA deschis tuturor. Nu avem în spate oligarhi sau politicieni și nimeni nu-i dictează editorului cum să scrie despre un subiect sau altul. Sprijinul tău ne va ajuta să ne păstrăm această independență. Orice contribuție, oricât de mare sau mică, este extrem de valoroasă pentru noi.

Sprijină AGORA astăzi cu doar 98 de lei. Mulțumim.

Vezi și aceste știri
ANALIZĂ | Este Moldova țara unde ar vrea un copil să se nască?

ANALIZĂ | Este Moldova țara unde ar vrea un copil să se nască?

Profil de candidat | Circumscripția Nr. 24 Cazaclia. Află cine sunt candidații care au intrat în cursa pentru fotoliul de deputat în Adunarea Populară

Profil de candidat | Circumscripția Nr. 24 Cazaclia. Află cine sunt candidații care au intrat în cursa pentru fotoliul de deputat în Adunarea Populară

Autoritatea Națională de Integritate cere Consiliului Superior al Magistraturii să dispună sancționarea a patru judecători

Autoritatea Națională de Integritate cere Consiliului Superior al Magistraturii să dispună sancționarea a patru judecători

Advertoriale
Peste 360 de femei au descoperit lumea digitală și secretele antreprenoriatului cu Women Digital Center (VIDEO)

Peste 360 de femei au descoperit lumea digitală și secretele antreprenoriatului cu Women Digital Center (VIDEO)

Laboratorul medical Invitro Diagnostics a ajuns și la Ungheni. Lansare cu servicii promoționale

Laboratorul medical Invitro Diagnostics a ajuns și la Ungheni. Lansare cu servicii promoționale

Concertul solo al Irinei Rimes a fost REPROGRAMAT pentru 24 septembrie. Biletele - valabile, însă în noi condiții

Concertul solo al Irinei Rimes a fost REPROGRAMAT pentru 24 septembrie. Biletele - valabile, însă în noi condiții

E un efort pe care nu-l putem face
singuri, așa că te așteptăm alături de noi
EMISIUNI
  • Oameni ca tine: Creatorul de zâmbete (VIDEO)
    Oameni ca tine: Creatorul de zâmbete (VIDEO)
  • Oameni ca tine | Un cuplu de la Ialoveni a pus pe roate o afacere creativă: „În dragoste și în business toate căile sunt bune”
  • Podcastul „Bilet în Parlament”: Tărț la PAS. Analizăm promisiunile noii majorități parlamentare și cât de reale sunt acestea (AUDIO)
  • Podcastul „Bilet în Parlament”: Viața de deputat, între glamour și birocrație. Discuție cu fostul parlamentar Vadim Pistrinciuc (AUDIO)
  • De la 11, cu Veaceslav Platon despre promisiunile electorale ale lui Veaceslav Valico
Cele mai populare
  • 1
    Mama donează câte 50.000 de lei pentru fiecare membru de familie. Așa explică fostul director SPPS suma de 940.000 de lei, pe care ANI o consideră avere nejustificată
  • 2
    CNESP are o nouă componență. Gavrilița: 50% dintre membri sunt specialiști și experți în sănătate publică
  • 3
    Canabisul ar putea fi scos de pe lista substanţelor interzise
  • 4
    Andrei Spînu: Chiar dacă vedem o creștere fulminantă a prețurilor la gaze pe piețele internaționale, asta nu va afecta imediat R. Moldova.
Autentificare
Ai uitat parola?
Salvează articolul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Articolele salvate pentru mai târziu, le vei putea găsi în profilul tău.

Urmărește subiectul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Subiectele urmărite le vei putea găsi în profilul tău.