21.000 de oameni au apelat la Linia Verde a CNAM, în 2015

21.000 de oameni au apelat la Linia Verde a CNAM, în 2015

Numărul apelurilor recepţionate de Serviciul telefonic Linia Verde a Companiei Naţionale de Asigurări în Medicină s-a dublat în 2015 comparativ cu anul precedent şi a depăşit cifra de 21 de mii.  

Cele mai multe apeluri, în jur de 20.500, au vizat solicitarea de informaţii despre modalitatea de încadrare în sistemul de asigurare obligatorie de asistenţă medicală (AOAM), acordarea de servicii medicale, înregistrarea la medicul de familie şi prescrierea medicamentelor compensate.

Alte peste 500 au fost apeluri cu caracter de reclamaţie, numărul cărora a crescut de cinci ori faţă de cel înregistrat în primul an de activitate a serviciului. Plângerile parvenite se referă în mare parte la accesul şi calitatea serviciilor medicale acordate, asigurarea cu medicamente compensate.

În urma plângerilor depuse, operatorii Serviciului telefonic contactează persoanele responsabile de colaborarea cu Linia Verde a CNAM din cadrul instituţiilor medicale şi farmaceutice contractate, pentru a soluţiona problemele respective. În anumite situaţii ce ţin de acordarea serviciilor medicale, beneficiarul este contactat ulterior, pentru a i se aduce la cunoştinţă aspectele soluţionate. Dacă unele probleme necesită examinare la faţa locului, atunci intervin reprezentanţii CNAM, inclusiv cei din teritoriu.

Linia Verde a CNAM a fost mai solicitată în primul trimestru al anului 2015, perioadă în care are loc achitarea primei de asigurare medicală obligatorie în sumă fixă. 

Totodată, CNAM a recepţionat anul trecut 585 de petiţii, în creştere cu 25% faţă de 2014. Acestea au fost depuse prin intermediul poştei electronice, al celei tradiţionale, precum şi prin sistemul de petiţii on-line.

Din numărul total de plângeri, cca 170 au fost axate pe înregistrarea la medicul de familie, schimbarea acestuia sau trimiterea la medicul specialist. Alte 117 au vizat achitarea unor plăţi nejustificate pentru medicamente sau servicii medicale, inclusiv în staţionar, accesul limitat la servicii medicale, asistența medicală necorespunzătoare sau atitudinea lucrătorului medical.

 

Sprijină redacția Agora cu doar 48 de lei pe lună, iar noi te răsplătim cu un cadou dulce de la From the Heart Shop.

Avem puterea să ne ajutăm unii pe ceilalți….

Dacă și tu crezi că ceea ce citești pe acest site sunt informații importante, atunci susține munca redacției AGORA cu un abonament digital ca să devină mai bună, să facă știri deosebite, interviuri mai interesante, articole și povești care să te facă să vrei să le recitești și să le distribui prietenilor tăi.

Mai mult, răsplătim fiecare abonat cu un set de produse locale, împachetate cu dragoste de echipa de la From the Heart Shop, astfel contribuim împreună la promovarea produselor de-acasă, din Moldova.

Devino de astăzi Susținător, Fan sau Ambasador AGORA

Vezi și aceste știri
După două decenii de așteptare, un nou telescop spațial îl va înlocui pe faimosul Hubble

După două decenii de așteptare, un nou telescop spațial îl va înlocui pe faimosul Hubble

Guvernul din Botswana susține că originea variantei Omicron ar fi în altă ţară

Guvernul din Botswana susține că originea variantei Omicron ar fi în altă ţară

Carantină de 14 zile pentru moldovenii care revin în țară din opt state din sudul Africii, din cauza apariții noii tulpini de COVID-19

Carantină de 14 zile pentru moldovenii care revin în țară din opt state din sudul Africii, din cauza apariții noii tulpini de COVID-19

Advertoriale
Spune stop îmbătrânirii: alege liftingul facial şi recapătă-ţi încrederea în tine

Spune stop îmbătrânirii: alege liftingul facial şi recapătă-ţi încrederea în tine

Câtă hârtie a economisit IuteCredit în două luni (VIDEO)

Câtă hârtie a economisit IuteCredit în două luni (VIDEO)

Plăcinta domnească și Prăjitura Peresecina - Artizanii Gustului ne prezintă bucatele ce te fac să revii la Marcu Bakery (VIDEO)

Plăcinta domnească și Prăjitura Peresecina - Artizanii Gustului ne prezintă bucatele ce te fac să revii la Marcu Bakery (VIDEO)

E un efort pe care nu-l putem face
singuri, așa că te așteptăm alături de noi
EMISIUNI
  • Copiii știu mai bine: Soluții noi pentru probleme vechi sau ce ne facem cu rănile căpătate la terenul de joacă (VIDEO)
    Copiii știu mai bine: Soluții noi pentru probleme vechi sau ce ne facem cu rănile căpătate la terenul de joacă (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: Gadgeturile noastre de toate zilele (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: Viața de după căsătorie sau „iubirea asta nu ți-i trali-vali” (VIDEO)
  • Oameni ca tine: Creatorul de zâmbete (VIDEO)
  • Oameni ca tine | Un cuplu de la Ialoveni a pus pe roate o afacere creativă: „În dragoste și în business toate căile sunt bune”
Cele mai populare
  • 1
    Republica Moldova va elibera pașapoarte din policarbonat. Prețul actelor ar putea să scadă
  • 2
    O casă pe pământ din Chișinău a fost cuprinsă de flăcări. Mai mult de 70% din locuință a fost distrusă (FOTO)
  • 3
    O plantă ar putea atenua efectele dăunătoare ale obezităţii
  • 4
    Raliurile nocturne, în vizorul polițiștilor. Un șofer a rămas fără permisul de conducere (VIDEO)
Canalul nostru de pe YouTube
Autentificare
Ai uitat parola?
Salvează articolul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Articolele salvate pentru mai târziu, le vei putea găsi în profilul tău.

Urmărește subiectul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Subiectele urmărite le vei putea găsi în profilul tău.