În conformitate cu prevederile legale, reprezentantul autorizat al consumatorilor este administratorul fondului locativ, care este în drept să solicite furnizarea energiei termice şi repartizează lunar cantitatea de energie termică consumată între locatari.

Termoelectrica S.A. precizează că nu poate începe livrarea agentului termic fără ca administratorul blocului să solicite acest lucru. Imediat după ce acesta se va adresa la sediul teritorial al întreprinderii, va prezenta pașaportul tehnic ce confirmă efectuarea lucrărilor de pregătire a sistemului interior, iar în maxim 3 ore de la solicitare, agentul termic va fi livrat.

În cazul în care blocul locativ are datorii, administratorul trebuie să se prezinte la Serviciul Comercial al întreprinderii pentru a întocmi, de comun acord, un grafic de reeşalonare a plății datoriilor. „În acest an, venim în întâmpinarea tuturor clienţilor noștri. Astfel, toate blocurile pot beneficia de căldură, chiar şi cele cu datorii istorice”, a adăugat directorul general Termoelectrica S.A., Veaceslav Eni.

Totodată, Termoelectrica spune că dacă blocul nu este conectat la energia termică, orice locatar poate să ceară acest lucru de la administrație.