Mai multe petiții la ANRCETI. De ce se plâng clienții

Mai multe petiții la ANRCETI. De ce se plâng clienții
FOTO: www.debanat.ro


În primul semestru al anului 2014, Agenţia Naţională pentru Reglementare în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei (ANRCETI) a recepţionat şi a răspuns la 356 de solicitări de informaţii de interes public şi petiţii parvenite de la persoane fizice şi juridice. Numărul solicitărilor de informaţii şi petiţiilor a crescut, faţă de perioada similară a anului trecut, cu mai bine de 4%, arată un raport privind corespondenţa parvenită la ANRCETI în ianuarie - iunie 2014.

Din cele 89 de petiţii examinate de ANRCETI, 68 - au fost adresate autorităţii de reglementare în mod direct şi 21 - prin intermediul altor instituţii de stat.

Analiza aspectelor reclamate în petiţii arată că, în cele mai multe cazuri, semnatarii acestora au abordat aspecte legate de încălcarea de către furnizori a clauzelor contractuale, acordurilor de interconectare şi actelor normative (42 petiţii), corectitudinea datelor înscrise în facturi, tarife şi datorii (20 petiţii), calitatea nesatisfăcătoare a serviciilor prestate (11 petiţii), deconectarea ilegală de la reţea/restricţionarea accesului la reţea/sistarea serviciilor (7 petiţii), majorarea neîntemeiată a tarifelor la serviciile furnizate (4 petiţii), acţiunile abuzive, admise de unii furnizori în procesul implementării portabilităţii numerelor (4 petiţii).

Cele mai multe reclamaţii au parvenit de la clienţii deserviţi de cei mai mari furnizori - S.A. „Moldtelecom” (33 petiţii), S.A. „Orange Moldova” (10 petiţii), S.A. „Moldcell” (6 petiţii), SRL „Starnet” (7 petiţii), Î.M.„Sun Communications” (4 petiţii).

În urma investigaţiilor efectuate de ANRCETI s-a constatat că 22 de petiţii sunt întemeiate, iar faptele expuse în 29 de petiţii nu s-au adeverit, aceste petiţii fiind calificate drept neîntemeiate.

Semnatarii a 6 petiţii au primit explicaţiile de rigoare, 4 petiţii au fost remise după competenţă, 11 - se află în curs de examinare, iar 17 petiţii au fost respinse pe motiv că nu corespund cerinţelor legislaţiei în vigoare.

Dragă cititor, urmărim atent ce se întâmplă pe segmentul politic, verificăm datele și sursele, căutăm explicații, oferim contexte, îi invităm în studiou pe cei care trebuie să ne răspundă la întrebări.
Dacă îți place ceea ce citești pe acest site, ne poți susține print-un abonament de membru de doar 48 lei pe lună.

Dacă tot ai ajuns aici...

...înseamnă că ți-a plăcut articolul sau te preocupă subiectul. Noi vrem să venim cu cât mai multe articole pe care să le citești până la final. Acum le poți spune direct jurnaliștilor din redacție ce vrei să citești și în ce format.

Noi păstrăm jurnalismul AGORA deschis tuturor. Nu avem în spate oligarhi sau politicieni și nimeni nu-i dictează editorului cum să scrie despre un subiect sau altul. Sprijinul tău ne va ajuta să ne păstrăm această independență. Orice contribuție, oricât de mare sau mică, este extrem de valoroasă pentru noi.

Sprijină AGORA astăzi cu doar 98 de lei. Mulțumim.

Vezi și aceste știri
Parlamentul a desemnat cinci membri ai CEC din partea majorității parlamentare. Opoziția, fără candidați susținuți

Parlamentul a desemnat cinci membri ai CEC din partea majorității parlamentare. Opoziția, fără candidați susținuți

Ambasadorului Franței în Republica Moldova i-a fost conferit Ordinul de Onoare

Ambasadorului Franței în Republica Moldova i-a fost conferit Ordinul de Onoare

Sindicatele cer Guvernului și Parlamentului să ia măsuri în privința scumpirilor din ultima perioadă

Sindicatele cer Guvernului și Parlamentului să ia măsuri în privința scumpirilor din ultima perioadă

Advertoriale
Peste 360 de femei au descoperit lumea digitală și secretele antreprenoriatului cu Women Digital Center (VIDEO)

Peste 360 de femei au descoperit lumea digitală și secretele antreprenoriatului cu Women Digital Center (VIDEO)

Laboratorul medical Invitro Diagnostics a ajuns și la Ungheni. Lansare cu servicii promoționale

Laboratorul medical Invitro Diagnostics a ajuns și la Ungheni. Lansare cu servicii promoționale

Concertul solo al Irinei Rimes a fost REPROGRAMAT pentru 24 septembrie. Biletele - valabile, însă în noi condiții

Concertul solo al Irinei Rimes a fost REPROGRAMAT pentru 24 septembrie. Biletele - valabile, însă în noi condiții

E un efort pe care nu-l putem face
singuri, așa că te așteptăm alături de noi
EMISIUNI
  • Oameni ca tine: Creatorul de zâmbete (VIDEO)
    Oameni ca tine: Creatorul de zâmbete (VIDEO)
  • Oameni ca tine | Un cuplu de la Ialoveni a pus pe roate o afacere creativă: „În dragoste și în business toate căile sunt bune”
  • Podcastul „Bilet în Parlament”: Tărț la PAS. Analizăm promisiunile noii majorități parlamentare și cât de reale sunt acestea (AUDIO)
  • Podcastul „Bilet în Parlament”: Viața de deputat, între glamour și birocrație. Discuție cu fostul parlamentar Vadim Pistrinciuc (AUDIO)
  • De la 11, cu Veaceslav Platon despre promisiunile electorale ale lui Veaceslav Valico
Cele mai populare
  • 1
    Mama donează câte 50.000 de lei pentru fiecare membru de familie. Așa explică fostul director SPPS suma de 940.000 de lei, pe care ANI o consideră avere nejustificată
  • 2
    CNESP are o nouă componență. Gavrilița: 50% dintre membri sunt specialiști și experți în sănătate publică
  • 3
    Canabisul ar putea fi scos de pe lista substanţelor interzise
  • 4
    Andrei Spînu: Chiar dacă vedem o creștere fulminantă a prețurilor la gaze pe piețele internaționale, asta nu va afecta imediat R. Moldova.
Autentificare
Ai uitat parola?
Salvează articolul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Articolele salvate pentru mai târziu, le vei putea găsi în profilul tău.

Urmărește subiectul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Subiectele urmărite le vei putea găsi în profilul tău.