Întreprinderea „Apă-Canal Chișinău” menționează că majoritatea consumatorilor, instalând filtrele, neglijează faptul că acestea, periodic, trebuie să fie spălate, dezinfectate şi chiar înlocuite după tratarea volumului de apă indicat în paşaportul tehnic. În caz contrar, acestea devin o sursă locală de poluare a apei potabile la robinet.

În cazul parvenirii reclamaţiilor de la consumatori, privind necesitatea verificării calităţii apei potabile, specialiştii laboratorului S.A. „Apă-Canal Chişinău” se deplasează la faţa locului prelevând mostre atât din reţeaua orăşenească de distribuţie, cât şi după instalaţiile de filtrare a consumatorilor. Prin efectuarea încercărilor de laborator, s-a stabilit că apa în sistemul centralizat corespunde normelor, iar cea utilizată după filtre, în unele cazuri, înregistrează uşoară majorare a turbidităţii şi o creştere microbiană.

De asemenea, S.A. „Apă-Canal Chişinău”, a asigurat că apa livrată de ei trece printr-un proces complex de tratare şi monitorizare continuă și este o sursă sigură de apă potabilă şi poate fi consumată cu încredere.