Ce trebuie să faci când ai probleme în comerț

Ce trebuie să faci când ai probleme în comerț
Foto: ogilvy.com

Uneori se întâmplă ca lucrurile să meargă prost. Însă asta nu înseamnă că este sfârșitul lumii și există soluții pentru orice și șanse mari să îți revii, atât personal cât și profesional, notează wall-street.

Respiră

Atunci când apar probleme, oamenii pot reacționa pripit, fără să gândească suficient înainte de să își dea seama ce ramificații ar putea avea problema. Pentru a rezolva problema, va trebui să îți iei câteva secunde sau chiar minute să gândești soluția.

Profesorul Clay Cook de la Universitatea din Washington sugerează să te concentrezi la respirație, nu în a-ți schimba respirația; în acest fel, te vei relaxa și îți vei limpezi mintea. Apoi concentrează-te pe gânduri, idei, emoții, și chiar și senzatii. Ar trebui să poți începe mult mai ușor să gândești logic.

Încearcă să determini de unde a pornit problema

Încearcă să determini ce anume nu a mers cum trebuie. Depistarea punctului de origine îți poate oferi informații esențiale pentru rezolvarea cât mai rapidă a problemei. Unii chiar recomandă să îți imaginezi cel mai rău scenariu posibil și să încerci să preîntâmpini problemele.

Asumă-ți responsabilitatea

Indiferent de rolul pe care l-ai avut în crearea problemei, asumă-ți responsabilitatea găsirii soluției. Este complet greșit să încerci, cât încă problema persistă, să găsești vinovatul/vinovații și să îi obligi pe ei să încerce să rezolve erorile.

Un lider bun înțelege că fiecare decizie luată, vine cu un set de consecințe sau/și lucruri pozitive și trebuie să și le asume.

Vino cu un plan

Odată determinată cauza problemei și cine este impactat, trebuie să îți asumi și responsabilitatea găsirii soluției. Vino cu un plan care va face totul mai bine. Dacă problema te afectează în mod direct, gândește o soluție care va diminua impactul negativ cât mai mult.

Dacă problema afectează chiar un client, ar fi bine uneori chiar să întrebi ce fel de soluție ar dori. În final, identifică pașii care ar trebui luați pentru a rectifica eroarea.

Acționează

De prea puține ori problemele dispar de la sine. Pune cap la cap toți pașii de mai sus și actionează.

Sprijină redacția Agora cu doar 48 de lei pe lună, iar noi te răsplătim cu un cadou dulce de la From the Heart Shop.

Avem puterea să ne ajutăm unii pe ceilalți….

Dacă și tu crezi că ceea ce citești pe acest site sunt informații importante, atunci susține munca redacției AGORA cu un abonament digital ca să devină mai bună, să facă știri deosebite, interviuri mai interesante, articole și povești care să te facă să vrei să le recitești și să le distribui prietenilor tăi.

Mai mult, răsplătim fiecare abonat cu un set de produse locale, împachetate cu dragoste de echipa de la From the Heart Shop, astfel contribuim împreună la promovarea produselor de-acasă, din Moldova.

Devino de astăzi Susținător, Fan sau Ambasador AGORA

Vezi și aceste știri
OMS: Până acum nu a fost înregistrat niciun deces asociat variantei Omicron

OMS: Până acum nu a fost înregistrat niciun deces asociat variantei Omicron

Regia Autosalubritate, acuzată de mai multe nereguli în gestionarea necropolei de animale. Reacția instituției

Regia Autosalubritate, acuzată de mai multe nereguli în gestionarea necropolei de animale. Reacția instituției

Copiii știu mai bine: Care-i treaba cu șefii, ce mașini conduc și de ce au camere video în birou (VIDEO)

Copiii știu mai bine: Care-i treaba cu șefii, ce mașini conduc și de ce au camere video în birou (VIDEO)

Advertoriale
Abonament ACCESIBIL. Creat cu grijă pentru persoanele cu necesități speciale

Abonament ACCESIBIL. Creat cu grijă pentru persoanele cu necesități speciale

Centrele de inovație și producție ale companiei Herbalife Nutrition obțin o certificare importantă în domeniul sănătății și securității

Centrele de inovație și producție ale companiei Herbalife Nutrition obțin o certificare importantă în domeniul sănătății și securității

La bancomatele maib cumperi și vinzi valută la cel mai bun curs 24/7

La bancomatele maib cumperi și vinzi valută la cel mai bun curs 24/7

E un efort pe care nu-l putem face
singuri, așa că te așteptăm alături de noi
EMISIUNI
  • Copiii știu mai bine: Care-i treaba cu șefii, ce mașini conduc și de ce au camere video în birou (VIDEO)
    Copiii știu mai bine: Care-i treaba cu șefii, ce mașini conduc și de ce au camere video în birou (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: Soluții noi pentru probleme vechi sau ce ne facem cu rănile căpătate la terenul de joacă (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: Gadgeturile noastre de toate zilele (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: Viața de după căsătorie sau „iubirea asta nu ți-i trali-vali” (VIDEO)
  • Oameni ca tine: Creatorul de zâmbete (VIDEO)
Cele mai populare
  • 1
    După ce a rupt-o, a primit alta nouă. Vicepreședintele Parlamentului, Vlad Batrîncea, a primit în dar harta României Mari (FOCUS)
  • 2
    Bugetul de stat a ratat încasări de 4,66 miliarde de lei la importul de automobile
  • 3
    Aprobat de Guvern. Familiile cu venituri de până la 3100 lei vor primi ajutor pentru perioada rece a anului
  • 4
    Ședința unde se decide soarta candidatei Partidului Șor la Bălți: Dosarul, strămutat la Curtea de Apel
Canalul nostru de pe YouTube
Autentificare
Ai uitat parola?
Salvează articolul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Articolele salvate pentru mai târziu, le vei putea găsi în profilul tău.

Urmărește subiectul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Subiectele urmărite le vei putea găsi în profilul tău.