Una din principalele provocări cu care se confruntă prestatorii de servicii publice atunci când doresc implementarea serviciilor electronice pentru cetățeni este furnizarea unui mecanism de plată comod, perceput ca suficient de sigur și ușor de integrat într-un sistem de tranzacții comerciale on-line. În acest sens MPay vine în ajutorul prestatorilor de servicii publice care țintesc îmbunătățirea calității serviciului prestat.

Astăzi, MPay permite achitarea unui spectru larg de servicii publice, cele mai populare după numărul tranzacțiilor fiind: serviciile vamale, serviciile fiscale, amenzile rutiere, e-cazier, e-Vinieta și achitarea taxei pentru grădinițe.

MPay face posibilă achitarea serviciilor prin intermediul mai multor modalități de plată cum ar fi: carduri bancare, terminale de plată, sisteme e-banking și plăți în numerar. În cazul plăților în numerar, cetățenii care nu au acces la Internet se pot adresa la ghișeele băncilor conectate sau la oficiile Poștei Moldovei. Pentru achitare, se accesează pagina mpay.gov.md, după care se alege serviciul și se introduce numărul comenzii, cererii sau a procesului verbal. Apoi, se efectuează plata la fel ca la terminalele de plată.