Studiu: Folosirea emoticoanelor în corespondența de serviciu poate lăsă impresia de incompetență

Studiu: Folosirea emoticoanelor în corespondența de serviciu poate lăsă impresia de incompetență
Foto: bbci.co.uk

Spre deosebire de efectul pozitiv al zâmbetului în întâlnirile față în față, folosirea emoticoanelor - simboluri grafice pentru diferite emoții - în corespondența de serviciu nu îmbunătățește tonul mesajului, ci poate lăsa impresia de incompetență, este concluzia unui studiu recent, preluat duminică de Xinhua, citată de agerpres.ro.

În contexul actual în care emoticoanele au început să fie folosite ca substitute pentru cuvinte în mesaje, aplicații de chat sau email, o echipă de cercetători din Israel și Olanda a realizat un studiu care poate fi considerat „prima analiză sistematică asupra efectului emoticoanelor în formarea primei impresii la locul de muncă”.

„Eram foarte optimist în ceea ce privește impactul pozitiv al emoticoanelor, dar primele rezultate sunt surprinzătoare”, a declarat pentru CNN Ella Glikson, unul dintre autorii studiului, de la Universitatea Ben-Gurion din Negev, Israel.

Studiul, publicat în Social Psychological and Personality Science, a fost realizat cu ajutorul a trei experimente în care au fost implicați 549 de participanți, din 29 de țări.

Concluzia a fost că „un zâmbăreț nu este echivalentul unui zâmbet”, iar efectul pozitiv al emoticoanelor asupra tonului mesajului este deseori umbrit de percepția competenței scăzute a celui care a trimis mesajul.

O altă concluzie a studiului a fost că impresia unei competențe scăzute duce la scăderea dorinței destinatarului de a împărtăși informații cu expeditorul, ceea ce poate avea ca rezultat o relație de lucru dificilă.

Din punctul de vedere al variabilei genului, destinatarii erau mai degrabă înclinați să presupună că email-ul cu „fețe zâmbitoare” fusese trimis de o femeie.

Glikson spune că studiul ar putea constitui un ghid util pentru tânăra generație care folosește dispozitivele mobile și limbajul internetului.

„Pe măsură ce folosirea emoji se transformă într-un limbaj, trebuie să învățăm regulile de folosire și limitele acestuia”, a adăugat Glikson.

Avem puterea să ne ajutăm unii pe ceilalți….

Dacă și tu crezi că ceea ce citești pe acest site sunt informații importante, atunci susține munca redacției AGORA cu un abonament digital ca să devină mai bună, să facă știri deosebite, interviuri mai interesante, articole și povești care să te facă să vrei să le recitești și să le distribui prietenilor tăi.

Mai mult, răsplătim fiecare abonat cu un set de produse locale, împachetate cu dragoste de echipa de la From the Heart Shop, astfel contribuim împreună la promovarea produselor de-acasă, din Moldova.

Devino de astăzi Susținător, Fan sau Ambasador AGORA

Vezi și aceste știri
Ultima oră! Candidatul PAS pentru funcția de primar al orașului Bălți se retrage din cursa electorală

Ultima oră! Candidatul PAS pentru funcția de primar al orașului Bălți se retrage din cursa electorală

Epopeea electorală continuă la Bălți. Spătaru cere anularea scrutinului

Epopeea electorală continuă la Bălți. Spătaru cere anularea scrutinului

Alegerile la Bălți se amână pe 19 decembrie. Bătălia se va da între independentul Grigorișin și candidatul PAS, Marcoci

Alegerile la Bălți se amână pe 19 decembrie. Bătălia se va da între independentul Grigorișin și candidatul PAS, Marcoci

Advertoriale
Intesa Sanpaolo, decernată cu titlul „BANCA ANULUI în ITALIA” de revista The Banker

Intesa Sanpaolo, decernată cu titlul „BANCA ANULUI în ITALIA” de revista The Banker

Dobânzi mai mici pentru bucurii mai mari! Credit de consum negarantat cu rata dobânzii de doar 9,99% la Victoriabank

Dobânzi mai mici pentru bucurii mai mari! Credit de consum negarantat cu rata dobânzii de doar 9,99% la Victoriabank

Cum să câștigi un automobil cu doar un Like & Share. Campania unei firme de la noi (VIDEO)

Cum să câștigi un automobil cu doar un Like & Share. Campania unei firme de la noi (VIDEO)

E un efort pe care nu-l putem face
singuri, așa că te așteptăm alături de noi
EMISIUNI
  • Copiii știu mai bine: Care-i treaba cu șefii, ce mașini conduc și de ce au camere video în birou (VIDEO)
    Copiii știu mai bine: Care-i treaba cu șefii, ce mașini conduc și de ce au camere video în birou (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: Soluții noi pentru probleme vechi sau ce ne facem cu rănile căpătate la terenul de joacă (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: Gadgeturile noastre de toate zilele (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: Viața de după căsătorie sau „iubirea asta nu ți-i trali-vali” (VIDEO)
  • Oameni ca tine: Creatorul de zâmbete (VIDEO)
Cele mai populare
  • 1
    Noi reguli de intrare în România. Toți călătorii vor completa formularul de localizare a pasagerului
  • 2
    Un bărbat de 30 de ani a murit după ce ar fi fost împușcat în timpul unei partide de vânătoare
  • 3
    Militar ucrainean: Întreţinerea trupelor în apropierea graniţelor Ucrainei costă Rusia circa 10 milioane de dolari pe zi
  • 4
    După suspendarea alegerilor de la Bălți, Tauber propune să fie declarat caracterul captiv al statului
Canalul nostru de pe YouTube
Autentificare
Ai uitat parola?
Salvează articolul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Articolele salvate pentru mai târziu, le vei putea găsi în profilul tău.

Urmărește subiectul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Subiectele urmărite le vei putea găsi în profilul tău.