Recomandările APC dacă serviciul de taxi este prestat neconform

Recomandările APC dacă serviciul de taxi este prestat neconform
Foto: peibusinessdirectory.net

Agenția pentru Protecția Consumatorilor (APC) constată că în ultima perioadă a crescut semnificativ numărul petițiilor și sesizărilor cu privire la serviciile necalitative prestate de companiile de taxi. Motivele nemulțumirii consumatorilor sunt diverse: viteza exagerată de deplasare, atitudinea agresivă și nerespectuoasă a șoferilor, neeliberarea bonurilor de plată, interzicerea consumului de alimente pentru copii în timpul deplasării, refuzul de a deschide geamul, fumatul șoferilor în timpul transportării pasagerilor, etc.

Agenția pentru Protecția Consumatorilor precizează care sunt drepturile consumatorilor în timpul transportării, precum și obligațiile șoferilor/companiilor de transportare a pasagerilor în regim taxi.

Mașinile destinate transportului de persoane și bunuri în regim taxi, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

- să dețină aparat de taxat (taximetru) legalizat, verificat metrologic şi înregistrat la organul fiscal teritorial, înregistrat în Registrul de stat al mijloacelor de măsurare şi inclus în Registrul unic al maşinilor de casă şi control;

- să fie dotate cu indicatoare luminoase „Taxi” în stare funcțională;
- să posede, pe portiera din față, inscripția cu tarifele pe kilometru şi pe oră, precum şi tariful de pornire, astfel încât acestea să fie vizibile de la o distanță de 5 metri; 
- taxiul trebuie sa aibă afișat în interior, la loc vizibil, un ecuson cuprinzând numele şi fotografia conducătorului auto, respectiv, denumirea agentului economic transportator;
Șoferii mașinii de taxi nu au voie să fumeze în interiorul mașinii, să utilizeze telefonul mobil în timpul conducerii mijlocului de transport, să folosească aparate audio şi video fără permisiunea pasagerilor.

Consumatorii serviciului în regim taxi au dreptul să fie transportați în siguranță (cu limitele de viteze admise), în condiții adecvate de igienă, să li se deschidă/închidă geamul la solicitare, să fie abordați respectuos, iar la solicitare să li se prezinte legitimația șoferului.
Agenția pentru Protecția Consumatorilor recomandă:

1. La finisarea călătoriei cereți bonul de casă;
2. Plătiți suma care a fost indicată de operatorul Call-centrului (în cazul când indicați corect adresa și nu o modificați în timpul deplasării);
3. În cazul când vi se refuză bonul de plată/transportarea propriu zisă, sau în cazul unor situații de conflict puteți suna la serviciul 902, pentru constatarea circumstanțelor;
4. În cazul în care serviciul de taxi vă este prestat neconform, iar agentul economic refuză satisfacerea revendicărilor, scrieți o petiție la adresa electronică a Agenției pentru Protecția Consumatorilor consumator@apc.gov.md sau expediați-o prin poștă la sediul din str. Vasile Alecsandri 78, mun. Chișinău. 

Prezentul articol este reglementat de Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor și Hotărârea Guvernului. 854 din 28.07.2006 cu privire la Regulamentul transporturilor auto de călători şi bagaje.

Avem puterea să ne ajutăm unii pe ceilalți….

Dacă și tu crezi că ceea ce citești pe acest site sunt informații importante, atunci susține munca redacției AGORA cu un abonament digital ca să devină mai bună, să facă știri deosebite, interviuri mai interesante, articole și povești care să te facă să vrei să le recitești și să le distribui prietenilor tăi.

Mai mult, răsplătim fiecare abonat cu un set de produse locale, împachetate cu dragoste de echipa de la From the Heart Shop, astfel contribuim împreună la promovarea produselor de-acasă, din Moldova.

Devino de astăzi Susținător, Fan sau Ambasador AGORA

Vezi și aceste știri
Simona Halep și Sorana Cîrstea merg mai departe la Australian Open

Simona Halep și Sorana Cîrstea merg mai departe la Australian Open

Angajatorii și salariații vor fi susținuți de Guvern pe durata perioadei pandemice. Care sunt cele patru mecanisme disponibile

Angajatorii și salariații vor fi susținuți de Guvern pe durata perioadei pandemice. Care sunt cele patru mecanisme disponibile

Ala Nemerenco: Săptămâna viitoare am putea trece de 10 mii de cazuri pozitive de COVID zilnic

Ala Nemerenco: Săptămâna viitoare am putea trece de 10 mii de cazuri pozitive de COVID zilnic

Advertoriale
Cum să vă echilibrați alimentația după mesele copioase de sărbători cu ajutorul produselor proaspete? METRO are soluția!

Cum să vă echilibrați alimentația după mesele copioase de sărbători cu ajutorul produselor proaspete? METRO are soluția!

Philip Morris lansează Disrupt Camp. O competiție online pentru studenții din Moldova, Georgia și Armenia

Philip Morris lansează Disrupt Camp. O competiție online pentru studenții din Moldova, Georgia și Armenia

 Cel mai bun angajator: Compania JTI Moldova a primit titlu de „Cel mai Bun Angajator” timp 9 ani consecutiv (VIDEO)

Cel mai bun angajator: Compania JTI Moldova a primit titlu de „Cel mai Bun Angajator” timp 9 ani consecutiv (VIDEO)

E un efort pe care nu-l putem face
singuri, așa că te așteptăm alături de noi
EMISIUNI
  • Copiii știu mai bine: Ce-și doresc femeile? Ce-și doresc bărbații? (VIDEO)
    Copiii știu mai bine: Ce-și doresc femeile? Ce-și doresc bărbații? (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: Pune-un ban deoparte (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: Totul despre bani (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: Care-i treaba cu șefii, ce mașini conduc și de ce au camere video în birou (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: Soluții noi pentru probleme vechi sau ce ne facem cu rănile căpătate la terenul de joacă (VIDEO)
Cele mai populare
  • 1
    Vor reveni școlile la regimul online? Gavrilița: Gradul de alertă nu este suficient în lumina acestei contagiozități
  • 2
    Stare de urgență pentru amânarea achitării TVA și plata anticipată a compensațiilor. Soluțiile Guvernului pentru criza energetică
  • 3
    Moldova intră în Cod Roșu: Toate școlile, de luni, trec în regim online pentru o perioadă de două săptămâni. Ce alte restricții au fost impuse
  • 4
    Certificatul COVID-19 și scanarea acestuia vor deveni obligatorii „în toate spațiile închise”. Ce restricții noi ar putea fi introduse
Canalul nostru de pe YouTube
Autentificare
Ai uitat parola?
Salvează articolul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Articolele salvate pentru mai târziu, le vei putea găsi în profilul tău.

Urmărește subiectul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Subiectele urmărite le vei putea găsi în profilul tău.