Cum și-a făcut dreptate un șofer a cărui mașină s-a defectat din cauza uleiului nepotrivit

Cum și-a făcut dreptate un șofer a cărui mașină s-a defectat din cauza uleiului nepotrivit
Foto: monroe39.ru

Ignoranţa ne păgubeşte. Se întâmplă de multe ori în relaţia consumator-vânzător, atunci când primul nu-şi cunoaşte drepturile, iar celălalt nu le respectă, de cele mai multe ori intenţionat. Este şi cazul unui bărbat, care a vrut să cumpere ulei pentru cutia de distribuţie a maşinii sale, însă din cauza incompetenţei vânzătorului a fost nevoit să facă reparaţii de mii de lei. Problema a fost soluţionată doar prin intervenţia Agenţiei pentru Protecţia Consumatorului (APC), relatează Moldova 1.

Ghinionul l-a dus pe Serghei într-un magazin din capitală, specializat în vânzarea pieselor auto. Bărbatul a procurat ulei pentru a-l schimba pe cel vechi din cutia de distribuţie, însă maşina a cedat după câteva sute de kilometri.

„Ei au greşit marca de ulei. Mi-au dat alt tip de ulei şi din cauza asta s-a deteriorat cutia de distribuţie. Am fost s-o repar. Ei mi-au zis că nu sunt piese şi am cumpărat altă cutie de distribuţie”, povestește șoferul.

Pe lângă faptul că a plătit 250 de lei pentru un ulei nepotrivit, Serghei a fost nevoit să mai plătească alte nouă mii de lei pentru reparaţie şi piese. Deoarece administraţia magazinului a tot amânat examinarea solicitării privind compensarea pagubei, bărbatul s-a adresat cu o plângere la APC.

„Am fost la ei şi au zis că ar trebui să facă o expertiză tehnică şi chimică ca să vadă dacă mașina s-a deteriorat din cauza uleiului. Am fost de acord, dar ei au început să amâne. Atunci m-am adresat la Agenția pentru Protecţia Consumatorului. S-a rezolvat pe cale amiabilă, a fost de vină vânzătorul, care a vândut alt tip de ulei”, explică bărbatul.

Potrivit directorului APC, litigiul poate fi soluționat pe cale amiabilă, dacă reclamantul reuşeşte să ajungă la un numitor comun cu antreprenorul vinovat. În acest caz, instituția doar monitorizează îndeplinirea angajamentelor, fără a interveni în proces.

„Dacă agentul economic nu iese în întâmpinare, atunci se efectuează controlul, se finalizează cu un act de control, proces contravenţional, se aplică o amendă, se emite decizie de remediere gratuită”, a menționat directorului APC, Iurie Eremia.

De la începutul anului, la APC au parvenit peste 200 de reclamaţii.

Dragă cititor,

Mii de oameni ne citesc în aceste zile în căutarea informațiilor, răspunsurilor și a unui fir de speranță. Iar noi lucrăm ca să asigurăm un jurnalism responsabil care să ne ajute pe fiecare dintre noi să înțelegem mai bine tot ce se întâmplă în jurul nostru și să ne unească în aceste timpuri complicate.

Ce putem face noi acum, este să te informăm corect, din surse verificate. Când nu știi pe cine să crezi, vezi ce scrie AGORA.
Fiecare contribuție din partea cititorilor este valoroasă pentru activitatea redacției. Susține-ne cu un abonament de membru. Mulțumim

Vezi și aceste știri
Cehia are un nou președinte. Mesajul Maiei Sandu către fostul general Petr Pavel

Cehia are un nou președinte. Mesajul Maiei Sandu către fostul general Petr Pavel

EDITORIAL | Cum Jacinda Ardern ne-a dat dezlegare la a fi oameni, chiar și atunci când ne credem supereroi

EDITORIAL | Cum Jacinda Ardern ne-a dat dezlegare la a fi oameni, chiar și atunci când ne credem supereroi

Andrei Spînu: A fost deschisă circulația rutieră pe podul din preajma localității Hrușova, raionul Criuleni

Andrei Spînu: A fost deschisă circulația rutieră pe podul din preajma localității Hrușova, raionul Criuleni

Advertoriale
Microinvest susține agricultorii din Moldova cu CREDITE AGRO de până la 7 000 000 lei

Microinvest susține agricultorii din Moldova cu CREDITE AGRO de până la 7 000 000 lei

Scopul și valorile reînnoite ale maib prezentate întregii echipe

Scopul și valorile reînnoite ale maib prezentate întregii echipe

Grupul ProCredit se alătură Alianței Bancare Net-Zero şi se angajează să stabilească obiective de reducere a emisiilor, cu ajutorul Standardului Net-Zero al inițiativei „Obiective bazate pe știință”

Grupul ProCredit se alătură Alianței Bancare Net-Zero şi se angajează să stabilească obiective de reducere a emisiilor, cu ajutorul Standardului Net-Zero al inițiativei „Obiective bazate pe știință”

EMISIUNI
  • Podcastul „Azi e vinerea” | Miroase a ars la Bismobil Kitchen, emisiunea „Iartă-mă” în justiție și care-i sportul nostru național (VIDEO)
    Podcastul „Azi e vinerea” | Miroase a ars la Bismobil Kitchen, emisiunea „Iartă-mă” în justiție și care-i sportul nostru național (VIDEO)
  • PROFESIONIȘTII|Strateg de marketing: „Meseria asta e un dans frumos între cifre și creativitate” (VIDEO)
  • PROFESIONIȘTII|Strateg de marketing: „Meseria asta e un dans frumos între cifre și creativitate” (VIDEO)
  • DESCIFRAT| Iarna secetoasă și temperaturile record. Cum resimte sectorul agricol schimbările climatice
  • DESCIFRAT| Iarna secetoasă și temperaturile record. Cum resimte sectorul agricol schimbările climatice
Cele mai populare
  • 1
    Intervenții în 24 de ore: Zeci de automobile, ambulanțe și transport de pasageri au solicitat salvatorii pentru deblocare din nămeți (FOTO/VIDEO)
  • 2
    Poliția anunță că în mai multe regiuni din țară se circulă în condiții de iarnă. Recomandări pentru șoferi
  • 3
    Donald Trump revine în politică și începe campania pentru președinția SUA în 2024
  • 4
    Coreea de Nord neagă că trimite armament Rusiei. Ce spun oficialii de la Phenian
Canalul nostru de pe YouTube
Autentificare
Ai uitat parola?
Salvează articolul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Articolele salvate pentru mai târziu, le vei putea găsi în profilul tău.

Urmărește subiectul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Subiectele urmărite le vei putea găsi în profilul tău.