Vox Populi: „Rândurile te macină”. Ce spun cetățenii despre calitatea serviciilor publice și ce poate fi schimbat

Vox Populi: „Rândurile te macină”. Ce spun cetățenii despre calitatea serviciilor publice și ce poate fi schimbat

Birocrația, corupția și lipsa de transparență sunt problemele care împiedică prestarea calitativă a serviciilor publice, potrivit opiniilor exprimate de cetățenii intervievați de AGORA. Unii dintre ei afirmă că, pentru depășirea acestor obstacole, trebuie schimbate legile, iar alții spun că e nevoie de mai mulți angajați bine calificați. Majoritatea celor intervievați s-au arătat de acord cu soluția propusă de specialiștii de la Agenția de Guvernare Electronică, care susțin că digitizarea tuturor serviciilor publice i-ar scuti pe cetățeni de necesitatea de a „alerga” de la o instituție publică la alta cu teancuri de hârtii. 

Cum scăpăm de hârțăgorie și „maratonul” de la o instituție la alta atunci când avem nevoie de aprobarea unei solicitări sau obținerea unui serviciu public? Altfel spus, ce poate fi schimbat în interacțiunea cetățenilor cu statul? Am căutat răspunsul la această întrebare în discuțiile cu cetățenii pe care i-am întâlnit în centrul Capitalei. 

„Probabil, ar trebui schimbate legile. Angajații îndeplinesc acele legi și regulamente care sunt, ei nu pot să le ocolească”, afirmă un cetățean.

„Ar trebui mai multă atenție pentru toți locuitorii Moldovei, nu doar pentru cei de la Chișinău”, spune o doamnă. 

Întrebați dacă schimbul electronic de date între instituțiile publice ar fi o soluție pentru o prestare mai accesibilă și mai calitativă a serviciilor pentru cetățeni, majoritatea celor intervievați au răspuns afirmativ. Printre motivele invocate au fost economisirea timpului, eficiența și reducerea costurilor.  

Acest material este rezultatul unei colaborări dintre AGORA și Agenția de Guvernare Electronică, în cadrul Proiectului „Consolidarea democrației în Moldova prin alegeri incluzive și transparente”, implementat de PNUD Moldova cu suportul financiar al Agenției Statelor Unite pentru Dezvoltare Internațională (USAID), Ambasadei Marii Britanii la Chișinău prin intermediul Fondului pentru Buna Guvernare și al Ambasadei Olandei prin Programul Matra.

Dragă cititor,

Mii de oameni ne citesc în aceste zile în căutarea informațiilor, răspunsurilor și a unui fir de speranță. Iar noi lucrăm ca să asigurăm un jurnalism responsabil care să ne ajute pe fiecare dintre noi să înțelegem mai bine tot ce se întâmplă în jurul nostru și să ne unească în aceste timpuri complicate.

Ce putem face noi acum, este să te informăm corect, din surse verificate. Când nu știi pe cine să crezi, vezi ce scrie AGORA.
Fiecare contribuție din partea cititorilor este valoroasă pentru activitatea redacției. Susține-ne cu un abonament de membru. Mulțumim

Vezi și aceste știri
Statele baltice susțin aderarea rapidă a Ucrainei la NATO

Statele baltice susțin aderarea rapidă a Ucrainei la NATO

În weekend, circulația va fi sistată pe anumite porțiuni din centrul capitalei. Care sunt recomandările poliției

În weekend, circulația va fi sistată pe anumite porțiuni din centrul capitalei. Care sunt recomandările poliției

Cine aduce cei mai mulți bani în Bugetul Public Național. TOP cei mai mari contribuabili din R. Moldova

Cine aduce cei mai mulți bani în Bugetul Public Național. TOP cei mai mari contribuabili din R. Moldova

Advertoriale
Servicii de recrutare cu garanție de la DAD Human Capital

Servicii de recrutare cu garanție de la DAD Human Capital

Cauți un job în IT? Vezi care sunt primii pași pentru a deveni un specialist în domeniu

Cauți un job în IT? Vezi care sunt primii pași pentru a deveni un specialist în domeniu

„Ne bucurăm în ciuda lor”  – campania care unește lumile Carla's Dreams și Animaliens Wines

„Ne bucurăm în ciuda lor” – campania care unește lumile Carla's Dreams și Animaliens Wines

E un efort pe care nu-l putem face
singuri, așa că te așteptăm alături de noi
EMISIUNI
  • DESCIFRAT| (IN)Siguranța din mijlocul protestelor sau șirul neregulilor din Orășelul Schimbărilor. Invitați: Șeful IGP, Viorel Cernăuțeanu și directorul executiv API, Petru Macovei
    DESCIFRAT| (IN)Siguranța din mijlocul protestelor sau șirul neregulilor din Orășelul Schimbărilor. Invitați: Șeful IGP, Viorel Cernăuțeanu și directorul executiv API, Petru Macovei
  • DESCIFRAT| Distribuirea lemnelor de foc sau drumul celor 5 metri ster: De la lista întocmită de primării, la stocurile care se golesc (VIDEO)
  • Moldova, I am back! | Cristina Tocari, tânăra care a revenit din Franța pentru a transforma plasticul în bijuterii (VIDEO)
  • DESCIFRAT| Meniul preșcolarilor, între posibilități și necesități (VIDEO)
  • Moldova, I am back! | Nicolai Croitoru: „Pot să mă mândresc că echipa mea e formată practic în proporție de 80% din persoane revenite de peste hotare”(VIDEO)
Cele mai populare
  • 1
    Procuratura Anticorupție investighează sursele de finanțare a protestului Partidului Șor. Participanții ar fi primit între 400 de lei și 100 de dolari
  • 2
    O deputată i-a transmis președintelui Parlamentului 200 de lei din partea manifestanților ca să iasă la protest. Grosu: Lipsă de inteligență emoțională (FOCUS)
  • 3
    Escaladare pe arena internațională. Rusia anexează patru regiuni ucrainene, iar Zelenski convoacă Consiliul de Securitate (VIDEO)
  • 4
    De la predicile lui Isus Hristos, până la bombardamente atomice. Declarațiile aberante ale lui Putin
Canalul nostru de pe YouTube
Autentificare
Ai uitat parola?
Salvează articolul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Articolele salvate pentru mai târziu, le vei putea găsi în profilul tău.

Urmărește subiectul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Subiectele urmărite le vei putea găsi în profilul tău.