Vox Populi: „Rândurile te macină”. Ce spun cetățenii despre calitatea serviciilor publice și ce poate fi schimbat

Vox Populi: „Rândurile te macină”. Ce spun cetățenii despre calitatea serviciilor publice și ce poate fi schimbat

Birocrația, corupția și lipsa de transparență sunt problemele care împiedică prestarea calitativă a serviciilor publice, potrivit opiniilor exprimate de cetățenii intervievați de AGORA. Unii dintre ei afirmă că, pentru depășirea acestor obstacole, trebuie schimbate legile, iar alții spun că e nevoie de mai mulți angajați bine calificați. Majoritatea celor intervievați s-au arătat de acord cu soluția propusă de specialiștii de la Agenția de Guvernare Electronică, care susțin că digitizarea tuturor serviciilor publice i-ar scuti pe cetățeni de necesitatea de a „alerga” de la o instituție publică la alta cu teancuri de hârtii. 

Cum scăpăm de hârțăgorie și „maratonul” de la o instituție la alta atunci când avem nevoie de aprobarea unei solicitări sau obținerea unui serviciu public? Altfel spus, ce poate fi schimbat în interacțiunea cetățenilor cu statul? Am căutat răspunsul la această întrebare în discuțiile cu cetățenii pe care i-am întâlnit în centrul Capitalei. 

„Probabil, ar trebui schimbate legile. Angajații îndeplinesc acele legi și regulamente care sunt, ei nu pot să le ocolească”, afirmă un cetățean.

„Ar trebui mai multă atenție pentru toți locuitorii Moldovei, nu doar pentru cei de la Chișinău”, spune o doamnă. 

Întrebați dacă schimbul electronic de date între instituțiile publice ar fi o soluție pentru o prestare mai accesibilă și mai calitativă a serviciilor pentru cetățeni, majoritatea celor intervievați au răspuns afirmativ. Printre motivele invocate au fost economisirea timpului, eficiența și reducerea costurilor.  

Acest material este rezultatul unei colaborări dintre AGORA și Agenția de Guvernare Electronică, în cadrul Proiectului „Consolidarea democrației în Moldova prin alegeri incluzive și transparente”, implementat de PNUD Moldova cu suportul financiar al Agenției Statelor Unite pentru Dezvoltare Internațională (USAID), Ambasadei Marii Britanii la Chișinău prin intermediul Fondului pentru Buna Guvernare și al Ambasadei Olandei prin Programul Matra.

Vezi și aceste știri
Strășeni: Încă un raion interzice accesul în cimitire în zilele de duminică și luni (DOC)

Strășeni: Încă un raion interzice accesul în cimitire în zilele de duminică și luni (DOC)

Brazilia a șters datele despre epidemia COVID-19. Nu mai oferă bilanțul total al infectărilor și deceselor

Brazilia a șters datele despre epidemia COVID-19. Nu mai oferă bilanțul total al infectărilor și deceselor

Șeful statului, către cei care au ales să meargă la cimitire: Îndemn să mențină distanțarea socială, să poarte mănuși și măști unde e cazul

Șeful statului, către cei care au ales să meargă la cimitire: Îndemn să mențină distanțarea socială, să poarte mănuși și măști unde e cazul

Advertoriale
„Inspiră copilul pentru un viitor mai bun” - o campanie ce susține elevii care nu au acces la învățământul online

„Inspiră copilul pentru un viitor mai bun” - o campanie ce susține elevii care nu au acces la învățământul online

Anastasia Șerșun a ales o carieră în IT: „Dacă vrei să ajungi undeva, trebuie cel puțin să încerci” (Video)

Anastasia Șerșun a ales o carieră în IT: „Dacă vrei să ajungi undeva, trebuie cel puțin să încerci” (Video)

Încă două stații de încărcare a automobilelor electrice, instalate de METRO, în parteneriat cu PNUD

Încă două stații de încărcare a automobilelor electrice, instalate de METRO, în parteneriat cu PNUD

DONEAZĂ
Descarcă aplicația AGORA
EMISIUNI
  • Podcastul „Bilet în Parlament”: Explicăm legea ONG-urilor și de ce discuțiile despre ea sunt asemeni unor dezbateri cu adepții „cipizării”
    Podcastul „Bilet în Parlament”: Explicăm legea ONG-urilor și de ce discuțiile despre ea sunt asemeni unor dezbateri cu adepții „cipizării”
  • Marius Solcan - Business la 23 ani, investitorul din avion, cocktail barul Marlene | NOTA DE PLATĂ (VIDEO)
  • Podcastul „Bilet în Parlament”: Vrei să pleci (din partid), dar nu mă, nu mă iei. Cum își justificau transfugii migrările
  • Radu Lazăr - Endava, succesul în carieră, atitudinea față de crize, provocări și oportunități în IT, management | NOTA DE PLATĂ
  • Podcastul „Bilet în Parlament”: Ne uităm peste gard la vecini, sau ce fac alte state în lupta cu COVID-19
ȘTIRI DE PE EA.MD
  • Cum a întâmpinat pandemia brandul autohton „Mallena”, povestește fondatoarea Elena Grosu...
  • Să-l cunoaștem pe Dann Bittman din versurile pe care le cântă! Iată ce i-a povestit...
Cele mai populare
  • 1
    Mitropolitul Moldovei a mers în satul de baștină al lui Dodon, ca să sfințească fântâna și răstignirea (FOTO, VIDEO)
  • 2
    O femeie din Sîngerei, mamă a opt copii, și-a deschis propria afacere la 62 de ani
  • 3
    Cum vor activa centrele comerciale din Chișinău
  • 4
    Bilanț record: Alte 264 de cazuri de coronavirus. Încă trei persoane au murit
Autentificare
Creează cont