Costurile de bază ale furnizării energiei electrice la prețuri reglementate au fost aprobate în valoare de 62,004 milioane lei. Suma respectivă include: costurile de personal – 21,0 milioane lei; costuri materiale - 0.7 milioane lei; cheltuieli pentru serviciile organizațiilor terțe – 40,3 milioane lei.

„Aceasta presupune o scădere a cheltuielilor de funcționare recunoscute pentru Gas Natural Fenosa Furnizare Energie de aproximativ 20%. Principalele motive pentru reducere sunt implementarea în ultimii ani a măsurilor de eficiență în cadrul planului de îmbunătățire a procesului și a experienței clienților. Printre aceste inițiative se remarcă automatizarea procesului de tipărire a facturilor, plățile online, posibilitatea de soluționare online a incidentelor clienților fără necesitatea de vizitare a Oficiilor Comerciale, implementarea serviciului telefonic robotizat (IVR), a Oficiului virtual (Virtual Office), optimizarea proceselor de relație cu clientul folosind canale moderne de comunicare”, explică, printr-un comunicat, compania.

Ultima dată, tarifele pentru energia electrică au fost reduse în vara acestui an. Atunci ANRE a dispus micșorarea lor cu 10%. La începutul lunii martie 2018, și tariful de furnizare a gazului natural a fost micșorat cu 20,3%, după două ore de negocieri la ANRE.