*Acest material este sponsorizat

De astăzi nu mai pierzi nicio tranzacție! Fii mai aproape de clienții tăi cu telefonia IP Sipuni

De astăzi nu mai pierzi nicio tranzacție! Fii mai aproape de clienții tăi cu telefonia IP Sipuni

Clienții iau hotărâri la minut, sunt impulsivi și vor totul acum. Mai mult, orice client așteaptă ca interacțiunea cu furnizorul la care apelează să decurgă simplu și eficient, fără așteptări îndelungate pe linia telefonică, sau și mai rău, apeluri nepreluate!

E cunoscut lucru, dacă nu reușești să preiei apelul unui client, el pleacă la concurent. Practica arată că, de fapt, un procent enorm din apeluri în așteptare se transforma în clienții concurentului.

De ce sunt, de fapt, pierduți clienții?

Multe companii pierd clienți din cauza că nu pot să rezolve eficient și în timp util problemele acestora, ignorându-i sau pasându-i de la un operator la altul. Pentru a face față competiției, ar trebui să te adaptezi la condițiile de piață și să le oferi clienților mai multe opțiuni de comunicare și un pic mai multă grijă. Dilema apare acolo unde nu trebuie să uiți și de tine. Or, munca nu trebuie să fie o corvoadă, ci o plăcere.

De asemenea, angajații din departamentele de vânzări au nevoie de acces instantaneu la informații detaliate despre client pentru a răspunde la întrebări și a încheia tranzacții.

Telefonia IP te ajută să îți mărești numărul de tranzacții de succes. Știm că ești un prestator de servicii de calitate, iar Telefonia IP va fi asul tău din mânecă ca să soluționezi toate necesitățile clientului rapid.

IP Telefonia Sipuni te ajută să ai o abordare profesionistă, fără să ratezi vreun client.

Acest lucru este posibil datorită integrării serviciului de telefonie IP cu o platformă CRM, iar Sipuni îți pune la dispoziție o astfel de oportunitate.


Ambele sunt noțiuni noi pentru tine? Este mai simplu decât crezi!

Telefonia IP este serviciul care folosește internetul ca mijloc de comunicare pentru efectuarea apelurilor și transmiterea mesajelor vocale. Prin intermediul IP-telefoniei pot fi realizate apeluri între 2 calculatoare sau între un calculator și un telefon mobil.

Platformele CRM (Customer Relationship Management) sunt utilizate pentru a ține evidența interacțiunilor cu clienții, pentru a stoca informațiile despre aceștia, pentru obținerea unor statistici exacte și crearea unor scenarii individuale pentru fiecare tip de client. 

Prin urmare integrarea acestor 2 servicii permite o abordare personalizată a fiecărui client în parte în scopul încheierii celor mai bune tranzacții.

Cu Sipuni niciun apel nu este pierdut

Sipuni te ajută să creezi o centrală telefonică ca să poți monitoriza apelurile primite și efectuate. Pentru fiecare client este desemnat un manager responsabil, care preia apelul și studiază informațiile stocate în platforma CRM.

Dacă managerul responsabil de client este ocupat, apelul va fi transmis către toți angajații departamentului sau către un grup anumit, astfel fiind prelucrate toate apelurile.

Rezultatele nu se vor lăsa așteptate

Dorești să îți dublez cifra venitului anual? Sipuni îți sare în ajutor! Dacă îți dorești o evoluție stabilă a companiei, este momentul să îți revizui strategia de interacțiune cu clienții cât nu e prea târziu și cât nu a prelucrat concurentul apelul ratat de către tine.

P.

P.

Vezi și aceste știri
Rusia amenință cu „cele mai grave consecințe” dacă „îngrijorările” sale sunt ignorate

Rusia amenință cu „cele mai grave consecințe” dacă „îngrijorările” sale sunt ignorate

Naționala Moldovei, învinsă în meciul cu Coreea de Sud cu scorul 4:0

Naționala Moldovei, învinsă în meciul cu Coreea de Sud cu scorul 4:0

Autorul alertelor false cu bombă, identificat. S-a dovedit a fi un minor, care riscă până la doi ani de închisoare

Autorul alertelor false cu bombă, identificat. S-a dovedit a fi un minor, care riscă până la doi ani de închisoare

Advertoriale
Endava Internship: Avantajele unui stagiu în Applications Management

Endava Internship: Avantajele unui stagiu în Applications Management

IuteCredit a achiziționat 10% din acțiunile Energbank

IuteCredit a achiziționat 10% din acțiunile Energbank

Cum să vă echilibrați alimentația după mesele copioase de sărbători cu ajutorul produselor proaspete? METRO are soluția!

Cum să vă echilibrați alimentația după mesele copioase de sărbători cu ajutorul produselor proaspete? METRO are soluția!

E un efort pe care nu-l putem face
singuri, așa că te așteptăm alături de noi
EMISIUNI
  • Copiii știu mai bine: Clasa politică, la control (VIDEO)
    Copiii știu mai bine: Clasa politică, la control (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: Ce-și doresc femeile? Ce-și doresc bărbații? (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: Pune-un ban deoparte (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: Totul despre bani (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: Care-i treaba cu șefii, ce mașini conduc și de ce au camere video în birou (VIDEO)
Cele mai populare
  • 1
    Cetățenii pot renunța la compensațiile acordate de Guvern pentru plata facturilor la gazele naturale. Care este procedura
  • 2
    Republica Moldova se numără printre coautorii Rezoluției ONU privind „Negarea Holocaustului”
  • 3
    EXCLUSIV! Uzurpare și samavolnicie. Reprezentanții Tiraspolului care au îngrădit accesul la terenurile din Dubăsari sunt cercetați penal
  • 4
    Franța ridică din restricțiile anti-COVID, după intrarea în vigoare a pașaportului de vaccinare
Canalul nostru de pe YouTube
Autentificare
Ai uitat parola?
Salvează articolul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Articolele salvate pentru mai târziu, le vei putea găsi în profilul tău.

Urmărește subiectul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Subiectele urmărite le vei putea găsi în profilul tău.