*Acest material este sponsorizat

Cum păstrăm calitatea lucrului pe timp de #StămAcasă?

Cum păstrăm calitatea lucrului pe timp de #StămAcasă?

În Moldova e situație excepțională, toți stau acasă, inclusiv tu și angajații tăi. Ce înseamnă asta pentru afacerea ta și cum să continui lucrul cât mai eficient? Evident că depinde de business. Dar, oricare, ar fi acela, cu siguranță că mențineți cumva comunicarea cu clienții, iar acum puteți să o faceți doar la telefon sau online, pentru siguranța tuturor. Pentru aceasta, e nevoie să1. asigurați primirea apelurilor de la clienți și2. să păstrați calitatea deservirii, dacă angajații lucrează de acasă.

În acest articol vom prezenta Virtual PBX de la Moldcell , o singură soluție pentru ambele sarcini. 

„Soluția Virtual PBX de la Moldcell nu necesită investiții inițiale și e super simplă. Nu e nevoie de specialiști sau studii speciale pentru setări și modificări.”

Dacă echipa ta deja lucrează de pe telefon mobil, e cel mai simplu

În acest caz, introduci în platformă numărul de telefon al angajatului și atât. Pentru angajat, acest lucru nu va însemna nici o schimbare, iar tu, ca director, vei putea vedea istoricul apelurilor, crea statistici, dar și organiza distribuirea apelurilor.

Cum poți distribui apelurile?

Poți alege ca apelul să meargă la toți angajații dintr-o anumită listă (o faci tot tu), poți alege ca apelul să meargă întâi la angajatul A, apoi la B etc., poți seta ca fiecare apel să fie direcționat către ultimul angajat care a răspuns la vreun apel etc.

Apelurile pot fi înregistrate, atât cele de intrare, cât și cele de ieșire. Asta îmbunătățește calitatea deservirii, indiferent dacă decizi să asculți sau nu apelurile. Plus, înregistrările pot fi utilizate pentru soluționarea neînțelegerilor cu clienții.

Intregrare cu CRM

 Virtual PBX de la Moldcell permite integrarea cu majoritatea soluțiilor CRM. Asta va face lucrul mult mai eficient și calitativ, datorită opțiunilor de a conecta clientul cu persoana care îl deservește, de a afișa informații despre client în timpul apelului, de a păstra înregistrările, crea contacte automate etc. 

Ultimele două argumente…

Pe 7 mai 2020, te invităm la un LIVE despre Virtual PBX pe pagina Facebook Moldcell .

LIVE-ul va fi dus de Aleksey Belyakov, reprezentant ITooLabs, Rusia.

 

 

Numărul clienților care deja au integrat Virtual PBX se ridică la nivelul sutelor, vezi AICI ce zic ei.

P.S. „Cadou la conectare: înregistrare gratuită a mesajului de salut” , menționează echipa Moldcell într-un comunicat pe site.
 

P.

Vezi și aceste știri
MOLDCELL: Sărbătorim 20 ANI [descoperim, inovăm, creăm, visăm] ÎMPREUNĂ

MOLDCELL: Sărbătorim 20 ANI [descoperim, inovăm, creăm, visăm] ÎMPREUNĂ

Scrisoare deschisă din partea familiei Moldcell

Scrisoare deschisă din partea familiei Moldcell

CG Cell Technologies DAC este oficial noul proprietar al companiei Moldcell

CG Cell Technologies DAC este oficial noul proprietar al companiei Moldcell

Advertoriale
Preotul Petru Ciobanu – printre primii absolvenți ai meseriei de cultivator-procesator de bacifere ai Școlii Profesionale Nisporeni

Preotul Petru Ciobanu – printre primii absolvenți ai meseriei de cultivator-procesator de bacifere ai Școlii Profesionale Nisporeni

Localitățile Bulboaca și Speia vor avea până la sfârșitul anului propria strategie de dezvoltare a turismului și un plan de acțiuni pentru un termen de până la 10 ani

Localitățile Bulboaca și Speia vor avea până la sfârșitul anului propria strategie de dezvoltare a turismului și un plan de acțiuni pentru un termen de până la 10 ani

Silvia Feraru: Cum e să fii mediator comunitar și cu ce prejudecăți se ciocnesc romii?

Silvia Feraru: Cum e să fii mediator comunitar și cu ce prejudecăți se ciocnesc romii?

E un efort pe care nu-l putem face
singuri, așa că te așteptăm alături de noi
EMISIUNI
  • Copiii știu mai bine: Costum de baie „tigrovîi” și bani destui. De ce avem nevoie pentru o vacanță perfectă (VIDEO)
    Copiii știu mai bine: Costum de baie „tigrovîi” și bani destui. De ce avem nevoie pentru o vacanță perfectă (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: „Scump, dom'le, scump!” (VIDEO)
  • Moldova, I am back! | Leo Zbancă: Mie îmi place cel mai mult acasă pentru că avem ce construi, avem la ce visa, avem unde ne porni și avem tare mult lucru (VIDEO)
  • Moldova, I am back! | Gheorghe și Tatiana Cîvîrjic au revenit după 20 de ani acasă și au pus bazele unei afaceri cu aur lichid (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: Grijile mari ale copiilor mici (VIDEO)
Cele mai populare
  • 1
    Guvernatorul regiunii Lugansk anunță că armata ucraineană se va retrage din Severodonețk: Militarii au primit deja ordinul
  • 2
    Președinta Maia Sandu, replică pentru Lavrov: Asigurăm un spațiu informațional obiectiv
  • 3
    Primarul din Nikolaev îi îndeamnă pe toți locuitorii care vor să rămână în viață să părăsească orașul
  • 4
    Curtea Supremă din SUA revocă dreptul la avort. Fiecare stat va fi liber să-l interzică
Canalul nostru de pe YouTube
Autentificare
Ai uitat parola?
Salvează articolul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Articolele salvate pentru mai târziu, le vei putea găsi în profilul tău.

Urmărește subiectul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Subiectele urmărite le vei putea găsi în profilul tău.