*Acest material este sponsorizat

Cum păstrăm calitatea lucrului pe timp de #StămAcasă?

Cum păstrăm calitatea lucrului pe timp de #StămAcasă?

În Moldova e situație excepțională, toți stau acasă, inclusiv tu și angajații tăi. Ce înseamnă asta pentru afacerea ta și cum să continui lucrul cât mai eficient? Evident că depinde de business. Dar, oricare, ar fi acela, cu siguranță că mențineți cumva comunicarea cu clienții, iar acum puteți să o faceți doar la telefon sau online, pentru siguranța tuturor. Pentru aceasta, e nevoie să1. asigurați primirea apelurilor de la clienți și2. să păstrați calitatea deservirii, dacă angajații lucrează de acasă.

În acest articol vom prezenta Virtual PBX de la Moldcell , o singură soluție pentru ambele sarcini. 

„Soluția Virtual PBX de la Moldcell nu necesită investiții inițiale și e super simplă. Nu e nevoie de specialiști sau studii speciale pentru setări și modificări.”

Dacă echipa ta deja lucrează de pe telefon mobil, e cel mai simplu

În acest caz, introduci în platformă numărul de telefon al angajatului și atât. Pentru angajat, acest lucru nu va însemna nici o schimbare, iar tu, ca director, vei putea vedea istoricul apelurilor, crea statistici, dar și organiza distribuirea apelurilor.

Cum poți distribui apelurile?

Poți alege ca apelul să meargă la toți angajații dintr-o anumită listă (o faci tot tu), poți alege ca apelul să meargă întâi la angajatul A, apoi la B etc., poți seta ca fiecare apel să fie direcționat către ultimul angajat care a răspuns la vreun apel etc.

Apelurile pot fi înregistrate, atât cele de intrare, cât și cele de ieșire. Asta îmbunătățește calitatea deservirii, indiferent dacă decizi să asculți sau nu apelurile. Plus, înregistrările pot fi utilizate pentru soluționarea neînțelegerilor cu clienții.

Intregrare cu CRM

 Virtual PBX de la Moldcell permite integrarea cu majoritatea soluțiilor CRM. Asta va face lucrul mult mai eficient și calitativ, datorită opțiunilor de a conecta clientul cu persoana care îl deservește, de a afișa informații despre client în timpul apelului, de a păstra înregistrările, crea contacte automate etc. 

Ultimele două argumente…

Pe 7 mai 2020, te invităm la un LIVE despre Virtual PBX pe pagina Facebook Moldcell .

LIVE-ul va fi dus de Aleksey Belyakov, reprezentant ITooLabs, Rusia.

 

 

Numărul clienților care deja au integrat Virtual PBX se ridică la nivelul sutelor, vezi AICI ce zic ei.

P.S. „Cadou la conectare: înregistrare gratuită a mesajului de salut” , menționează echipa Moldcell într-un comunicat pe site.
 

P.

Vezi și aceste știri
MOLDCELL: Sărbătorim 20 ANI [descoperim, inovăm, creăm, visăm] ÎMPREUNĂ

MOLDCELL: Sărbătorim 20 ANI [descoperim, inovăm, creăm, visăm] ÎMPREUNĂ

Scrisoare deschisă din partea familiei Moldcell

Scrisoare deschisă din partea familiei Moldcell

CG Cell Technologies DAC este oficial noul proprietar al companiei Moldcell

CG Cell Technologies DAC este oficial noul proprietar al companiei Moldcell

Advertoriale
„Wow, şi asta aţi modificat. M-aţi impresionat”. Un nou brunch cu clienţii în stilul maib

„Wow, şi asta aţi modificat. M-aţi impresionat”. Un nou brunch cu clienţii în stilul maib

Agricultorii din Leova au putut accesa credite cu mai puține garanții, prin intermediul Băncii Europene de Investiții (VIDEO)

Agricultorii din Leova au putut accesa credite cu mai puține garanții, prin intermediul Băncii Europene de Investiții (VIDEO)

Au mai rămas zile numărate până la prima extragere a tombolei aniversare 20 ani Linella

Au mai rămas zile numărate până la prima extragere a tombolei aniversare 20 ani Linella

E un efort pe care nu-l putem face
singuri, așa că te așteptăm alături de noi
EMISIUNI
  • Oameni ca tine: Creatorul de zâmbete (VIDEO)
    Oameni ca tine: Creatorul de zâmbete (VIDEO)
  • Oameni ca tine | Un cuplu de la Ialoveni a pus pe roate o afacere creativă: „În dragoste și în business toate căile sunt bune”
  • Podcastul „Bilet în Parlament”: Tărț la PAS. Analizăm promisiunile noii majorități parlamentare și cât de reale sunt acestea (AUDIO)
  • Podcastul „Bilet în Parlament”: Viața de deputat, între glamour și birocrație. Discuție cu fostul parlamentar Vadim Pistrinciuc (AUDIO)
  • De la 11, cu Veaceslav Platon despre promisiunile electorale ale lui Veaceslav Valico
Cele mai populare
  • 1
    Gazprom a emis primul comunicat referitor la negocierile cu R. Moldova. Declarația concernului rus
  • 2
    A șantajat sau nu Moscova Chișinăul la negocieri? Răspunsul lui Peskov
  • 3
    Avertismentul Rusiei, după ce Ucraina a folosit o dronă turcească împotriva separatiştilor proruşi din Donbas (VIDEO)
  • 4
    Urmărire penală pentru o celebră violonistă din Moldova. Ministrul Culturii: „Exces de zel”
Canalul nostru de pe YouTube
Autentificare
Ai uitat parola?
Salvează articolul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Articolele salvate pentru mai târziu, le vei putea găsi în profilul tău.

Urmărește subiectul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Subiectele urmărite le vei putea găsi în profilul tău.