Viitoarea normalitate. Cum trebuie să se reorienteze brandurile pentru a nu-și pierde clienții, într-un speech Rockit Conference (VIDEO)

Viitoarea normalitate. Cum trebuie să se reorienteze brandurile pentru a nu-și pierde clienții, într-un speech Rockit Conference (VIDEO)

Curba îmbolnăvirilor cu COVID-19 s-ar putea aplatiza, unele restricții ar putea fi relaxate, dar viața nu va mai fi la fel. Pandemia va schimba, inevitabil, multe dintre lucrurile normale din viața noastră, precum mersul la magazin, la frizerie sau motivația noastră de a cumpăra lucruri și alege servicii. Despre asta a vorbit fondatoarea și CDO la Growthtale Grecia, Eleni Kolliga, în discursul său de la Rockit Conference, în panelul „Soluții pentru industriile creative și dezvoltatorii de conținut”. 

În discursul său intitulat  „The Post-COVID Consumer Behavior & What It Means For Businesses & Marketers” (Comportamentul consumatorilor după COVID-19 și ce înseamnă asta pentru afaceri și marketeri), Eleni Kolliga vorbește despre câteva urmări inevitabile.

  1. Schimbarea balanței emoțiilor.  Potrivit vorbitoarei, consumatorii de regulă își bazează deciziile pe emoții de prevenție și emoții de promovare. Cele de promovare înseamnă fericire, bucurii, tristeți iar cele de prevenție – siguranța, securitatea. „Înainte de criză, oamenii erau mai mult impulsionați de emoțiile de promovare. După pandemia de coronavirus, ceea ce va mișca consumatorii va fi mai mult siguranța”, consideră Eleni Kolliga.
  2. Oamenii vor pune bani la ciorap. COVID-19 a schimbat puternic preferințele consumatorilor. „Cu toții am încercat să schimbăm preferințele consumatorilor, însă nu am făcut-o niciodată la așa o scară de mare. Ceea ce se va înrădăcina pentru mult timp este sensibilitatea la prețuri. Adică oamenii vor cheltui mai puțin și vor pune banii la ciorap mai mult. Asta va dura foarte mult timp. 2/3 dintre consumatori sunt îngrijorați pentru viitor. Respectiv, asta va afecta mult brandurile de lux, dar și alte afaceri”, spune Kolliga.
  3. Marea migrare pe online. Speakerul spune că va exista o mare interacțiune cu digitalul. „Deja se vede o creștere mare a domeniului de social media”.
  4. Oamenii vor atrage o mai mare atenție la igienă și stare de bine. „Afacerile trebuie să pună accentul pe igienă și curățenie în mesajele lor. Unele branduri deja fac asta, însă cred că mulți nu au înțeles că asta va dura o lungă perioadă de timp”, declară vorbitoarea.
  5. Cuibăritul acasă. „Persoanele vor dori să se simtă în siguranță. Mulți vor opta pentru happy hours virtuale cu prietenii în loc de o petrecere la bar. Alții vor comanda mâncarea acasă, în loc să iasă în restaurant. Trebuie să ne adaptăm strategiile corespunzător. Se va înregistra și o creștere a comenzilor online. „Deși oamenii nu vor mai sta acasă, îndemnul #staiacasă va deveni #staiînsiguranță”, afirmă Kolliga.
  6. Consumatorii se vor aștepta la servicii cu un înalt grad de igienă și distanțare sociale. „Am văzut, de exemplu, că Airbnb a plasat pe Instagram un set de bun venit pentru oaspeți, cu măști și dezinfectat. Mi-am dat seama că asta va deveni o nouă normalitate. Dacă brandurile nu vor lua astfel de detalii în calcul, asta va afecta imaginea lor. Va funcționa nu doar pentru călătorii, ci și pentru rețele de magazine sau saloane de frumusețe”, consideră Eleni Kolliga.

„Consumatorii se așteaptă că brandurile își vor redefini scopurile, punând accent pe responsabilitate socială. Mai mult de 75% din consumatori consideră că brandurile trebuie să se reorienteze spre interesele sociale, chiar dacă asta nu corespunde misiunii inițiale a brandului”, e de părere Kolliga.

Pentru a vedea întregul discurs al specialistei, accesați-l la ora 2:46:00 din video de mai jos:

Rockit Conference a fost lansată în 2014, fiind dedicată educației, comunicării și transformării digitale. Unul dintre misiunile conferinței este de a crea o comunitate unită pentru a susține tinerii lideri, a aduce impact și soluții alături de experți și colegi internațional.

De asemenea, Rockit Conference aduce un concert live la finalul ultimei zile a conferinței din 8-9 mai. Momentul magic se va desfășura exclusiv pe o „scenă digitală”, la fel ca și conferința. Pentru un moment artistic, vor evolua trei trupe locale: Cosmos în Buzunar, Denorm și Lemonique.

Evenimentul este organizat de către Rockit Academy și Digital Communication Network cu susținerea Biroului pentru Educaţie şi Cultură al Departamentului de Stat al SUA, Agenției Statelor Unite pentru Dezvoltare Internațională (USAID) și Guvernului Suediei în cadrul Proiectului ”Dezvoltarea Centrului de Excelență în Domeniul TIC”, UNICEF Moldova, Tekwill, implementat de Asociația Națională a Companiilor din Domeniul TIC.

Rockit Academy aduce context pentru a crea parteneriate regionale prin evenimente și activități online. Atât timp cât există oameni care susțin cauzele și comunitatea Rockit, este posibilă realizarea a astfel de evenimente precum Rockit Conference. Pentru a încuraja proiectele organizatorilor și conferinței, puteți deveni prietenii Academiei Rockit pe Patreon.

Dragă cititor,

Mii de oameni ne citesc în aceste zile în căutarea informațiilor, răspunsurilor și a unui fir de speranță. Iar noi lucrăm ca să asigurăm un jurnalism responsabil care să ne ajute pe fiecare dintre noi să înțelegem mai bine tot ce se întâmplă în jurul nostru și să ne unească în aceste timpuri complicate.

Ce putem face noi acum, este să te informăm corect, din surse verificate. Când nu știi pe cine să crezi, vezi ce scrie AGORA.
Fiecare contribuție din partea cititorilor este valoroasă pentru activitatea redacției. Susține-ne cu un abonament de membru. Mulțumim

Vezi și aceste știri
Află câteva idei noi din prima zi a conferinței Rockit Conference

Află câteva idei noi din prima zi a conferinței Rockit Conference

Rockit Conference a decolat în spațiul digital! Vezi agenda și conectează-te online

Rockit Conference a decolat în spațiul digital! Vezi agenda și conectează-te online

Profesioniștii din industria creativă pot câștiga trofeul Rockit Awards! Vezi procedura de vot

Profesioniștii din industria creativă pot câștiga trofeul Rockit Awards! Vezi procedura de vot

Advertoriale
Cristina Guțu: „Am slăbit cu 10 kilograme în doar două luni, vezi cum am reușit!”

Cristina Guțu: „Am slăbit cu 10 kilograme în doar două luni, vezi cum am reușit!”

Trei reguli cum afacerea ta poate supraviețui concurenței

Trei reguli cum afacerea ta poate supraviețui concurenței

Reprezentanți ai Guvernului de la București au vizitat Victoriabank, cea mai mare investiție românească în Republica Moldova (VIDEO)

Reprezentanți ai Guvernului de la București au vizitat Victoriabank, cea mai mare investiție românească în Republica Moldova (VIDEO)

E un efort pe care nu-l putem face
singuri, așa că te așteptăm alături de noi
EMISIUNI
  • Moldova, I am back! | Natalia și Sergiu Nicoriuc s-au întors în țară după 14 ani de muncă în străinătate și s-au apucat de lemnărit (VIDEO)
    Moldova, I am back! | Natalia și Sergiu Nicoriuc s-au întors în țară după 14 ani de muncă în străinătate și s-au apucat de lemnărit (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: În căutarea jobului perfect (VIDEO)
  • Moldova, I am back! | Tatiana Miron, tânăra care a decis să revină din Spania pentru a dezvolta satele din Moldova (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: Liderii lumii - sup lupă (VIDEO)
  • Moldova, I am back! | Dumitru și Emanuela Ciuprina, tinerii care au schimbat Bucureștiul pe satul Lunga din Florești (VIDEO)
Cele mai populare
  • 1
    Un tânăr originar din Moldova ar fi decedat în războiul din Ucraina
  • 2
    Presa rusă: Fiul lui Jirinovski și-a schimbat numele din Lebedev în Garcia (FOTO)
  • 3
    EDITORIAL | Serbările de sfârșit de an școlar, ca un show al crizelor existențiale ale părinților
  • 4
    Un diplomat rus și-a dat demisia: Niciodată nu mi-a fost atât de rușine de țara mea
Canalul nostru de pe YouTube
Autentificare
Ai uitat parola?
Salvează articolul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Articolele salvate pentru mai târziu, le vei putea găsi în profilul tău.

Urmărește subiectul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Subiectele urmărite le vei putea găsi în profilul tău.