O deputată PAS a criticat două companii aeriene pentru modul în care se comportă cu clienții în timpul pandemiei. Reacția companiilor

O deputată PAS a criticat două companii aeriene pentru modul în care se comportă cu clienții în timpul pandemiei. Reacția companiilor


Cereri de rambursare ignorate, anularea curselor cu o zi înainte de zbor, anunțarea zborurilor care nu pot fi operate. Sunt doar câteva dintre problemele semnalate de deputata PAS, Galina Sajin, în cadrul unei conferințe de presă. Aleasa poporului a criticat companiile Air Moldova și Fly One și a declarat că va depune tot efortul pentru ca asemenea practici să fie revăzute. Pe de altă parte, companiile susțin că operatorii aerieni funcționează după proceduri reglementate strict de autorități, prin intermediul telegramelor securizate care, în unele cazuri, sunt primite cu câteva ore înainte de instiuirea unor restricții.

„Oamenilor nu li se rambursează banii achitați pentru bilete anulate, ceea ce este ilegal. De multe ori aceștia nu primesc niciun răspuns la cererile de rambursare. Companiile oferă vouchere de unică folosință care nu sunt nici pe departe convenabile pentru cetățeni, ele sunt de unică folosință, respectiv dacă voucherul are o valoare de 300 euro, iar persoana cumpără un alt bilet de 100 euro, diferența de 200 euro nu se rambursează, acești bani nu pot fi folosiți”, a declarat Galina Sajin.

Deputata PAS a adăugat că, deseori, companiile anunță curse zilnice chiar dacă în perioada pandemiei oamenii zboară mai rar:

„În consecință, cursele respective sunt anulate cu 1 zi sau 2 înainte de zbor. Se anunță zboruri chiar dacă se cunoaște de dinainte că nu vor putea fi operate. Iarăși, oamenii cumpără bilete și zborul se anulează cu 24 ore înainte. Aceste practici trebuie revăzute, iar drepturile cetățenilor respectate conform prevederilor legale”.

De cealaltă parte, compania aeriană Fly One, a declarat prin intermediul unui comunicat de presă că pperatorii aerieni sunt nevoiți să găsească soluții din cauza restricțiilor impuse fără notificări prealabile. 

„Acest lucru ne obligă să acționăm în regim alert și să informăm în timp restrâns pasagerii despre modificările efectuate. Conform datelor preliminare, pierderile companiilor aeriene se estimează la aproximativ 80 de milioane de dolari în 2020, iar fluxul de pasageri va scădea cu cel puțin 50% față de 2019. Multiple companii aeriene s-au văzut nevoite să reducă din personal, iar unele au falimentat. În aceste condiții, când companiile se confruntă cu o gravă criză de lipsă a lichidităților, majoritatea țărilor au susținut companiile aeriene prin crearea unui cadru normativ favorabil îndreptat spre acordarea de subvenții”, se arată în comunicatul emis de companie.

FLYONE susține că a adoptat o politică echilibrată bazată pe cele mai bune practici recomandate la nivel internațional, printre care: modificarea gratuită a datei de zbor în baza orarului de zboruri disponibil, vouchere cu rambursarea a 120% din costul biletului și rambursarea costului biletului în condițiile tarifului.

De altfel, și conducerea companiei aeriene „Air Moldova” susține că criticile au fost înaintate de persoane care sunt departe de industria aviației civile și probabil, nu conștientizează efortul titanic care trebuie să-l depună astăzi o companie aeriană pentru a supraviețui.

„Efortul Air Moldova este și mai semnificativ, odată ce structurile guvernamentale, de la începutul pandemiei, nu au inițiat nici măcar o discuție asupra unui eventual suport al statului pentru aviația civilă, aflată în stare muribundă.

La capitolul „exemple de gestionare a crizei”, considerăm mai oportună menționarea practicii altor state, precum Germania sau Romania, care au acordat suport masiv propriilor companii aeriene, atât de stat cât și private. În consecință, aceste companii aeriene deja și-au început revenirea de la consecințele pandemice.

Air Moldova, pe de altă parte, a fost lăsată pe cont propriu să facă față sutelor de zboruri anulate și creșterii îndatorării față de mii de pasageri”, se arată în reacția oficială a companiei. 

Mai mult, reprezentanții companiei spun că cea mai optimă soluție în această perioadă e să ofere posibilitate pasagerilor să își folosească biletele anulate, până la sfârșitul anului 2021, modificând data zborului absolut gratuit. 

Avem puterea să ne ajutăm unii pe ceilalți….

Dacă și tu crezi că ceea ce citești pe acest site sunt informații importante, atunci susține munca redacției AGORA cu un abonament digital ca să devină mai bună, să facă știri deosebite, interviuri mai interesante, articole și povești care să te facă să vrei să le recitești și să le distribui prietenilor tăi.

Mai mult, răsplătim fiecare abonat cu un set de produse locale, împachetate cu dragoste de echipa de la From the Heart Shop, astfel contribuim împreună la promovarea produselor de-acasă, din Moldova.

Devino de astăzi Susținător, Fan sau Ambasador AGORA

Vezi și aceste știri
PAS cheamă oamenii la protest: „Să ni se alăture toți cei care vor să ceară responsabilitate și respect din partea guvernării”

PAS cheamă oamenii la protest: „Să ni se alăture toți cei care vor să ceară responsabilitate și respect din partea guvernării”

PAS, după întâlnirea cu colegii din alte fracțiuni: Sunt încă diferențe de opinie. Insistăm pe convocarea de urgență a ședinței Parlamentului

PAS, după întâlnirea cu colegii din alte fracțiuni: Sunt încă diferențe de opinie. Insistăm pe convocarea de urgență a ședinței Parlamentului

Pasajele subterane, sub lupa autorităților. Care treceri urmează să fie renovate

Pasajele subterane, sub lupa autorităților. Care treceri urmează să fie renovate

Advertoriale
Implică-te eficient în educația copilului tău - vino la prima Conferinţă de Parenting din acest sezon!

Implică-te eficient în educația copilului tău - vino la prima Conferinţă de Parenting din acest sezon!

Generația Inteligenței Financiare: Cum înțeleg copiii finanțele și gestionarea lor (VIDEO)

Generația Inteligenței Financiare: Cum înțeleg copiii finanțele și gestionarea lor (VIDEO)

Ce găsești toamna asta la expozițiile MOLDAGROTECH și FARMER 2021 și unde se vor ține acestea (VIDEO)

Ce găsești toamna asta la expozițiile MOLDAGROTECH și FARMER 2021 și unde se vor ține acestea (VIDEO)

E un efort pe care nu-l putem face
singuri, așa că te așteptăm alături de noi
EMISIUNI
  • Oameni ca tine: Creatorul de zâmbete (VIDEO)
    Oameni ca tine: Creatorul de zâmbete (VIDEO)
  • Oameni ca tine | Un cuplu de la Ialoveni a pus pe roate o afacere creativă: „În dragoste și în business toate căile sunt bune”
  • Podcastul „Bilet în Parlament”: Tărț la PAS. Analizăm promisiunile noii majorități parlamentare și cât de reale sunt acestea (AUDIO)
  • Podcastul „Bilet în Parlament”: Viața de deputat, între glamour și birocrație. Discuție cu fostul parlamentar Vadim Pistrinciuc (AUDIO)
  • De la 11, cu Veaceslav Platon despre promisiunile electorale ale lui Veaceslav Valico
Cele mai populare
  • 1
    SUA a donat Armatei Naționale echipamente militare în valoare de 5.000.000 de dolari
  • 2
    Comunismul și bancurile: Sistemul politic cu cele mai multe glume în meniu
  • 3
    Primele date de la alegerile din Germania: Exit-pollurile indică o victorie la limită a social-democraților de centru-stânga
  • 4
    Tocmai 16 decese, cauzate de COVID-19, în ultima duminică din septembrie
Canalul nostru de pe YouTube
Autentificare
Ai uitat parola?
Salvează articolul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Articolele salvate pentru mai târziu, le vei putea găsi în profilul tău.

Urmărește subiectul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Subiectele urmărite le vei putea găsi în profilul tău.