Potrivit Ministerului Sănătății, Muncii și Protecției Sociale, în decursul celor șapte ani de activitate, serviciul „Telefonul Copilului” a recepționat 42.560 de apeluri și a consiliat 28.311 copii și 5.653 adulți.

„Cele mai frecvente teme abordate de copii în discuțiile cu specialiștii serviciului sunt dificultățile de relaționare cu părinții/semenii, probleme sentimentale, lipsa de comunicare, sexualitate și mai nou ei relatează despre stările depresive cu care se confruntă sau mărturisesc despre tendințele lor suicidale. La fel, și adulții apelează la Telefonul Copilului pentru a se informa despre regimul de întrevedere cu copiii, procedura de solicitare a ajutorului social și despre modul în care copiii pot fi protejați, aflându-se în dificultate. Un alt subiect de mare interes pentru apelanții adulți cât, și pentru cei minori este raportarea cazurilor de încălcare a drepturilor copiilor”, se menționează în comunicatul instituției.

Grație acestui serviciu, sunt recepționate în cel mai scurt timp sesizările despre cazurile de violență, neglijare, exploatare sau trafic de persoane, ceea ce oferă copiilor posibilitatea de a beneficia de asistența imediată a psihologilor serviciului și de intervenția directă a autorităților.

Serviciul ”Telefonul Copilului” este disponibil 24/24h și poate fi apelat gratuit din orice rețea de telefonie fixă sau mobilă la numărul scurt 116 111. De asemenea, poate fi accesat prin mijloace de comunicare în rețeaua internet Skype: TelefonulcopiluluiMoldova 116 111 și pe chat-ul disponibil pe pagina web: telefonulcopilului.md. Apelurile la linia telefonică națională pentru copii 116 111 sunt anonime și confidențiale.