*Acest material este sponsorizat

Un an de când agenţia eAvion.md reprezintă interesele pasagerilor

Un an de când agenţia eAvion.md reprezintă interesele pasagerilor
eAvion.md

În ultimele luni se observă o revenire la normal în domeniul aviației, iar noi ne mândrim de faptul că eAvion.md a fost alături de clienții săi, când aviația a trecut, poate, prin cele mai grele momente și constituie ascensiunea odată cu domeniul avia. „Cine se aștepta că o companie va ieși pe piața vânzării de bilete la avion în anul, în care numărul de zboruri a scăzut cu până la 90% în toată lumea? A fost riscant, recunoaștem, dar pentru noi era mai important să ajutăm pasagerii”, dezvăluie echipa eAvion.

Se spune că dacă nu poți deveni lider într-un domeniu, trebuie să-ți inventezi propriul domeniu. eAvion.md nu e doar o agenție de bilete, eAvion.md e prietenul pasagerilor, clienții noștri zboară fără griji, pentru că de griji ne ocupăm noi. Agențiile de bilete lucrează cu companiile de zbor, dar anume eAvion.md reprezintă interesele pasagerilor. Se întâmplă momente de criză, anulări, amânări, întârzieri, dar noi vă scutim de toate momentele neplăcute și de griji. Noi, echipa eAvion.md, contactăm direct companiile aeriene, comunicăm cu ei, reprogramăm (dacă e cazul), dar toate astea se fac din perspectiva avantajului pasagerilor.

Echipa eAvion.md

 

Accent pe asistență gratuită

„În era roboților și inteligenței artificiale, la eAvion.md luați legătură cu un om viu, gata să vă ajute cu orice solicitare, nu stați minute bune în regim de așteptare pentru că ați fost redirecționat automat să ascultați muzică, în loc să rezolvați problema apărută.

Totuși, eAvion.md e o companie modernă, în pas cu progresul. Solicitarea pasagerului poate fi transmisă atât prin apel telefonic, dar și prin apel sau mesaj prin toate aplicațiile utilizate – facebook messenger, viber, telegram, skype. Indiferent de metoda de contactare, fiecare client este tratat cu respect, iar fiecare situație are o soluție. De menționat că asistența la orice etapă este gratuită și face parte din relația noastră cu pasagerul”, povestesc reprezentanții companiei.

Cazuri, cazuri, cazuri...

„Am deservit mii de clienți mulțumiți, dar am avut și o mulțime de cazuri care au cerut de la noi să acționăm rapid. Vă vom oferi câteva exemple.

  • A apărut o urgență, pasagerul trebuia să zboare dimineața următoare, dar accesul la bord nu era posibil fără test Covid și fără declarația epidemiologică. eAvion.md colaborează cu laboratoarele autorizate și, datorită acestei colaborări, am făcut o programare urgentă la testul Covid. Au fost completate toate actele necesare. Cu câteva minute înainte de zbor pasagerul a primit rezultatul testului, tot pachetul necesar de acte și a zburat fără griji, nu inima împăcată.
  • Un cuplu a ales o destinație spre care nu este zbor direct din Moldova, respectiv, am optat pentru escală în Turcia. În timp ce avionul cu pasagerii noștri se îndrepta spre Istanbul, am aflat că compania care trebuia să opereze a doua cursă a anulat zborul. Imediat, managerii noștri au găsit un alt zbor cu o altă companie și au rezervat locurile. În momentul în care pasagerii noștri, care nici nu presupuneau despre această situație, au ajuns pe aeroportul din Istanbul, managerii eAvion.md deja aveau soluția pentru problema lor, iar cuplul a ajuns fără griji.”

  

eAvion.md nu doar propune bilete de avion și asistență personalizată, noi oferim și consultații juridice, aferente călătoriilor. Managerii eAvion.md oferă consultații și completează pachetul de acte necesare, în special pentru deținătorii de pașapoarte biometrice care pleacă la rude apropiate sau călătoresc peste hotare și își fac griji, dacă vor putea ajunge la destinație. Printre acestea se regăsește și declarația epidemiologică, obligatorie în majoritatea țărilor, fără care pasagerul nu este acceptat la zbor. Pentru fiecare țară această declarație este diferită, uneori trebuie îndeplinită online, iar pasagerul riscă să nu poată ajunge la destinație, dacă nu a completat-o corect. La eAvion.md aceste declarații se fac rapid, iar pasagerul o primește în format electronic, dar și printat.

Echipa eAvion.md

Matematica succesului

  • 1 an de realizări;
  • Echipă: de la 1 entuziast la echipă de 26 de prieteni, inclusiv 1 pisică în oficiul central;
  • Am început cu 1 oficiu, acum avem 15 în toată țara;
  • Pasageri: de la 0 la peste 15 mii;
  • 7 tipuri de servicii oferite clienților;
  • 250+ companii aeriene partenere;
  • Multă-multă cafea.

Progres, proiecte de viitor

Desigur, acum avem clienți fideli, inclusiv corporativi, avem experiență, avem parteneriate – toate acestea ne permit să privim cu încredere în viitor. Planificăm să ne extindem rețeaua de oficii în țară, lărgim orizonturile prin parteneriate directe cu mai multe companii avia din lume. În fiecare zi creștem împreună cu pasagerii noștri dragi. Indiferent de schimbările care urmează, eAvion.md va pune accent pe nevoile clienților, pentru că cu noi Zbori fără griji.

Echipa eAvion.md

P.

Vezi și aceste știri
Directoare de marketing eAvion.md: „Scopul nostru e de a oferi servicii cu surplus – clientul primește întotdeauna mai mult decât se așteaptă” (INTERVIU)

Directoare de marketing eAvion.md: „Scopul nostru e de a oferi servicii cu surplus – clientul primește întotdeauna mai mult decât se așteaptă” (INTERVIU)

Biletele la avion trebuie cumpărate la agenție! eAvion: „În special în pandemie e valabil acest lucru”

Biletele la avion trebuie cumpărate la agenție! eAvion: „În special în pandemie e valabil acest lucru”

Călătorie pe timp de pandemie: Cu eAvion, știi sigur ca ajungi la destinație

Călătorie pe timp de pandemie: Cu eAvion, știi sigur ca ajungi la destinație

eAvion – soluția ta pentru zbor. „Asistență de la cumpărarea biletului de avion până la aterizarea la destinație” (VIDEO)

eAvion – soluția ta pentru zbor. „Asistență de la cumpărarea biletului de avion până la aterizarea la destinație” (VIDEO)

Veste bună pentru amatorii de călătorii: Zboară fără griji cu eAvion!

Veste bună pentru amatorii de călătorii: Zboară fără griji cu eAvion!

Zborurile peste Ocean ar putea fi disponibile și de la Chișinău. Serviciile aeriene bilaterale din Moldova și SUA, discutate la Guvern

Zborurile peste Ocean ar putea fi disponibile și de la Chișinău. Serviciile aeriene bilaterale din Moldova și SUA, discutate la Guvern

Advertoriale
Endava Internship: Avantajele unui stagiu în Applications Management

Endava Internship: Avantajele unui stagiu în Applications Management

IuteCredit a achiziționat 10% din acțiunile Energbank

IuteCredit a achiziționat 10% din acțiunile Energbank

Cum să vă echilibrați alimentația după mesele copioase de sărbători cu ajutorul produselor proaspete? METRO are soluția!

Cum să vă echilibrați alimentația după mesele copioase de sărbători cu ajutorul produselor proaspete? METRO are soluția!

E un efort pe care nu-l putem face
singuri, așa că te așteptăm alături de noi
EMISIUNI
  • Copiii știu mai bine: Clasa politică, la control (VIDEO)
    Copiii știu mai bine: Clasa politică, la control (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: Ce-și doresc femeile? Ce-și doresc bărbații? (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: Pune-un ban deoparte (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: Totul despre bani (VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: Care-i treaba cu șefii, ce mașini conduc și de ce au camere video în birou (VIDEO)
Cele mai populare
  • 1
    Votat în lectură finală: Avocații rămân fără imunitate - pot fi reținuți în cazul unor infracțiuni flagrante
  • 2
    EDITORIAL | De ce adresarea președintei m-a lăsat rece
  • 3
    Autorul alertelor false cu bombă, identificat. S-a dovedit a fi un minor, care riscă până la doi ani de închisoare
  • 4
    Rusia amenință cu „cele mai grave consecințe” dacă „îngrijorările” sale sunt ignorate
Canalul nostru de pe YouTube
Autentificare
Ai uitat parola?
Salvează articolul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Articolele salvate pentru mai târziu, le vei putea găsi în profilul tău.

Urmărește subiectul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Subiectele urmărite le vei putea găsi în profilul tău.