În timp ce utilizatorii au pierdut accesul la una dintre cele mai populare aplicații de mesagerie din lume, WhatsApp, angajații au fost, de asemenea, blocați de la instrumentele interne.

Întreruperea a eliminat instrumentele pe care inginerii le-ar folosi în mod normal pentru a investiga și a repara astfel de întreruperi, făcând sarcina și mai dificilă. Facebook a trimis o mică echipă de tehnicieni la unul dintre centrele sale de date din California pentru a reseta manual serverele, scrie New York Times.

Cu toate acestea, tehnicienii companiei au avut nevoie de timp ca să lucreze pe servere, datorită securității sistemului. Facebook a mai transmis că instrumentul său de audit al programului a avut o eroare și nu a reușit să blocheze comanda care a provocat întreruperea.

„Fiecare eșec de acest fel este o oportunitate de a învăța”, a scris vicepreședintele compartimentului de ingineri al Facebook, Santosh Janardhan. „De aici încolo, treaba noastră este să ne asigurăm că astfel de evenimente au loc cât mai rar posibil”.