Îți cunoști drepturile de consumator? AGORA te provoacă să-ți testezi cunoștințele (QUIZ)

Îți cunoști drepturile de consumator? AGORA te provoacă să-ți testezi cunoștințele (QUIZ)

Ți s-a întâmplat să primești un produs necalitativ sau ți s-a prestat un serviciu necorespunzător? Ai avut situații când ai încercat să-l schimbi sau să rambursezi contravaloarea acestuia? AGORA îți propune un quiz pentru a testa cunoștințele tale despre drepturile noastre și a scăpa de situațiile neplăcute.

Produsele pe care le procurăm pot avea anumite defecte sau, pur și simplu, nu mai corespund necesităților noastre. Cum trebuie să procedăm în aceste situații și care sunt drepturile noastre de consumator prevăzute de legislație puteți afla din următoarea informație.

Astfel, cumpărătorul are dreptul de a preschimba produsul cu unul similar sau de o calitate mai bună, cu achitarea diferenţei de preţ, dacă nu-l poate utiliza conform destinaţiei. De exemplu, s-a procurat o cămaşă care nu i se potrivește consumatorului după culoarea costumului. În cazul în care produsul nu poate fi schimbat, consumatorul are dreptul să solicite de a i se restitui banii.

Care sunt condițiile de returnare a unui produs?

Consumatorul trebuie să se adreseze în decurs de 14 zile calendaristice din ziua cumpărării, dovadă fiind bonul de casă, pentru a reuși preschimbarea produsului sau solicitarea banilor.

Totodată, produsul trebuie returnat în stare nouă, ceea ce presupune ca acesta: să nu fie purtat, să nu conţină defecte şi lovituri mecanice, iar starea produsului să-i permită vânzătorului o nouă comercializare.

Totuși, există o listă a produselor nealimentare de calitate corespunzătoare ce nu pot fi înlocuite cu un produs similar:

  • articole de bijuterii (articole din metale prețioase, pietre scumpe);
  • lenjerie intima și lenjerie de pat;
  • articole de igienă individuală ( periuțe de dinți, pieptene, pensete, aparate de ras electrice sau manuale);
  • articole de parfumerie și cosmetică;
  • mărfuri textile (țesături din bumbac, mătase, lână, panglici) etc.

La data de 15 martie, în întreaga lume este marcată Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor. Pentru prima dată această zi a fost marcată în anul 1962, atunci când John Fitzgerald Kennedy, preşedintele Statelor Unite ale Americii, rostea către Congres un mesaj legat de drepturile consumatorilor, susținând existenţa a patru drepturi fundamentale ale acestora: dreptul la securitate, la informare, dreptul de a fi ascultați ,de a alege produse şi servicii.

Ulterior, Asociaţia Internațională a Consumatorilor a extins cele patru drepturi la opt, adăugând: dreptul la despăgubire şi la educare, dreptul la un mediu înconjurător sănătos, dreptul la asigurarea necesităţilor și nevoilor fundamentale, dreptul de a se asocia în organizații în scopul apărării drepturilor lor.

Autor: Lidia Danila, stagiară

Dragă cititor,

Mii de oameni ne citesc în aceste zile în căutarea informațiilor, răspunsurilor și a unui fir de speranță. Iar noi lucrăm ca să asigurăm un jurnalism responsabil care să ne ajute pe fiecare dintre noi să înțelegem mai bine tot ce se întâmplă în jurul nostru și să ne unească în aceste timpuri complicate.

Ce putem face noi acum, este să te informăm corect, din surse verificate. Când nu știi pe cine să crezi, vezi ce scrie AGORA.
Fiecare contribuție din partea cititorilor este valoroasă pentru activitatea redacției. Susține-ne cu un abonament de membru. Mulțumim

Vezi și aceste știri
Cifră în creștere: 100 de consumatori au renunțat la compensația pentru gaz

Cifră în creștere: 100 de consumatori au renunțat la compensația pentru gaz

Ilegalități la Agenția pentru Protecția Consumatorilor: Instituția va fi restructurată

Ilegalități la Agenția pentru Protecția Consumatorilor: Instituția va fi restructurată

Scade numărul elevilor care aleg să-și continue studiile după clasa a 9-a și a 12-a

Scade numărul elevilor care aleg să-și continue studiile după clasa a 9-a și a 12-a

Advertoriale
Fă-ți ghiozdanul pentru școală cu METRO! Rechizitele care îți vor face învățatul mai plăcut (FOTO)

Fă-ți ghiozdanul pentru școală cu METRO! Rechizitele care îți vor face învățatul mai plăcut (FOTO)

Maib a inaugurat „maib Academy”, un centru inovativ de instruiri pentru angajați

Maib a inaugurat „maib Academy”, un centru inovativ de instruiri pentru angajați

Î.S. MOLDATSA recrutează. Află cum poți să devii Controlor de Trafic Aerian Stagiar

Î.S. MOLDATSA recrutează. Află cum poți să devii Controlor de Trafic Aerian Stagiar

E un efort pe care nu-l putem face
singuri, așa că te așteptăm alături de noi
EMISIUNI
  • DESCIFRAT| R. Moldova și riscul unei catastrofe nucleare: În cât timp vom fi informați, ce măsuri întreprindem și cum administrăm iodura de potasiu(VIDEO)
    DESCIFRAT| R. Moldova și riscul unei catastrofe nucleare: În cât timp vom fi informați, ce măsuri întreprindem și cum administrăm iodura de potasiu(VIDEO)
  • Copiii știu mai bine: „Sport pentru a fi subțirei” și „sâmburi de harbuz”. Remedii pentru o viață fără covid
  • DESCIFRAT: 12 ani pe calea digitalizării serviciilor publice sau cât de utilizate sunt tehnologiile informaționale în relația cetățean - Guvern
  • Copiii știu mai bine: De ce Moldova nu are mare? „Ne-a fost furată” sau „S-a scurs prin găurile lăsate de tancuri”
  • DESCIFRAT| Alertele cu bombă - ecuații cibernetice cu multe necunoscute sau slăbiciunea sistemului? (VIDEO)
Cele mai populare
  • 1
    Zelenski îi avertizează pe oficialii ucraineni să nu vorbească despre tacticile militare ale Kievului
  • 2
    DESCIFRAT| R. Moldova și riscul unei catastrofe nucleare: În cât timp vom fi informați, ce măsuri întreprindem și cum administrăm iodura de potasiu(VIDEO)
  • 3
    Primul satelit moldovenesc a fost plasat cu succes pe orbită
  • 4
    Așa-zisul ministru de externe din stânga Nistrului s-a întâlnit cu reprezentantul special al Ucrainei pentru reglementarea moldo-transnistreană
Canalul nostru de pe YouTube
Autentificare
Ai uitat parola?
Salvează articolul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Articolele salvate pentru mai târziu, le vei putea găsi în profilul tău.

Urmărește subiectul

Pentru a activa această opțiune, e nevoie să fii logat pe AGORA.

Subiectele urmărite le vei putea găsi în profilul tău.